Dividere l'ordine in più pacchetti

Quando si riceve un ordine con diversi prodotti, questi vengono solitamente spediti insieme in un'unica scatola. Ma ci sono situazioni in cui è necessario inviarli in parti separate.

La funzione Ordine diviso consente di distribuire i prodotti di un ordine in due o più scatole, ciascuna con la propria spedizione. L'ordine originale non scompare o cambia nel vostro negozio. Semplicemente ora ha più scatole che potete spedire indipendentemente o con lo stesso pacco.

Casi d'uso comuni

Situazione	Perché è necessario dividerlo
Uno degli articoli è troppo grande o troppo pesante	Avete bisogno di un pacchetto che sia diverso dagli altri
I prodotti si trovano in due magazzini diversi	Ogni parte parte da un luogo diverso
L'intero ordine supera il peso o le dimensioni massime consentite.	È necessario distribuirlo in più spedizioni
Solo una parte dell'ordine è pronta per la spedizione	Potete inviare ciò che avete già senza aspettare il resto.

Prima di dividere l'ordine, assicurati di:

• Verificare che l'ordine contenga più di un articolo per poterlo dividere.
• Avere configurato il tuo indirizzo di origine e i pacchi predefiniti. Se non hai ancora effettuato queste configurazioni, consulta come realizzarle.
• Mantenere aggiornati tutti i tuoi prodotti con le relative dimensioni. Se non hai ancora effettuato questa configurazione, scopri come farlo.
• Assicurarsi che l'ordine sia in stato in attesa (anche senza una lettera di vettura generata). Non è possibile dividere un ordine che ha già una spedizione in corso.

Passaggi per ordine diviso

1. Accedi a Envia.com

2. Andare su Ecommerce Pro > Visualizza ordini

Verrà visualizzato un elenco di tutti gli ordini. Fare clic sul numero dell'ordine che si desidera dividere per aprirlo.

4. All'interno dell'ordine, scorrere fino alla sezione Tipo di spedizione. Fare clic sui tre punti ( ⋮ ) e selezionare Ordine diviso.

5. Si apre la schermata divisa. La schermata è organizzata in tre aree:

Area	Cosa contiene
Prodotti (a sinistra, in alto)	Tutti gli articoli dell'ordine da assegnare. Ogni prodotto mostra quante unità ha a disposizione e un controllo – + per definire il numero di spostamenti.
Prodotti assegnati (sinistra, in basso)	Prodotti già assegnati a una casella. Qui è possibile verificare che non vi siano prodotti non assegnati.
Nuovo pacchetto (a destra)	Zona di destinazione. Fare clic sul pulsante blu + per creare il primo pacchetto e iniziare ad assegnare i prodotti.

5. Creare i pacchetti necessari. Ci sono due modi per farlo:

• Clicca su + Nuovo pacchetto per aggiungere una casella alla volta.
• Utilizzare il controller Pacchi nella parte superiore del display: regolare il numero con i tasti – e +, o digitare direttamente la quantità. Riducendo il numero, i prodotti di quel pacchetto vengono automaticamente riportati a non assegnati.

6. Se necessario, configurare le dimensioni di ciascun pacchetto. In ogni casella è possibile selezionare una confezione dal catalogo salvato o inserire dimensioni personalizzate. È anche possibile cambiare l'unità di misura tra centimetri e pollici dallo stesso modulo.

7. Trascinate i prodotti dalla colonna di sinistra alla confezione corrispondente. Se un prodotto è composto da più unità, regolate la quantità con i comandi – e + prima di trascinarlo, per spostare solo le unità necessarie in quella casella.

Se si preferisce non farlo manualmente, utilizzare il pulsante Condividere equamente in modo che il sistema distribuisca automaticamente i prodotti tra i pacchetti creati.

8. Se è necessario eliminare un pacchetto, fare clic sui tre puntini ( ⋮ ) in quella casella e selezionare l'opzione per eliminarlo. I prodotti ad esso assegnati tornano nella colonna in sospeso.

9. Quando si è soddisfatti del layout, fare clic su Confermare.

Se si deve partire da zero, si può usare il metodo Riavvio per eliminare la distribuzione corrente senza perdere l'ordine originale.

10. Quando si torna all'elenco degli ordini, si noterà che l'ordine ora mostra l'etichetta Pacchi con il numero di caselle in cui è stato suddiviso (ad esempio, Pacchetti 2). Da lì è possibile indicare il costo di spedizione per ogni scatola.

Risultato dopo la conferma

Quando si conferma la suddivisione, l'ordine rimane invariato. Non vengono creati nuovi ordini e nulla viene modificato nel negozio. Ciò che cambia è che l'ordine ora contiene più scatole, ciascuna con i propri prodotti e in uno stato diverso. In attesa di una guida fino all'acquisto della spedizione.

La citazione può essere fatta in due modi:

Opzione	Quando usarlo
Effettua un preventivo	Preventivare tutte le scatole insieme con lo stesso pacchetto
Preventivo per pacchetto	Si prega di citare ogni scatola separatamente, utile se avete bisogno di pacchi diversi per ciascuno.

Considerazioni importanti

Non si può annullare una divisione. Una volta confermata, la distribuzione viene salvata. Se si è commesso un errore, è necessario annullare le caselle generate e riconfigurare l'ordine manualmente.

Il peso può influire sul prezzo di spedizione. Quando si divide, il sistema ricalcola il peso di ogni scatola tenendo conto delle dimensioni dei prodotti. Ciò può modificare il costo di spedizione rispetto all'ordine originale.

Il vostro negozio non è interessato. La divisione avviene solo all'interno di Envia.com. L'ordine sulla vostra piattaforma (Shopify, WooCommerce, ecc.) rimane invariato.

Domande frequenti

Quanti pacchetti posso creare? È possibile creare fino a un pacchetto per ogni prodotto dell'ordine. Ad esempio, se l'ordine ha 7 prodotti, è possibile creare fino a 7 pacchetti.

Posso tenere solo una confezione dopo la divisione? Sì, se si riduce il numero di colli a 1 utilizzando il controller superiore, i prodotti tornano ad essere non assegnati e si può avere tutto in una scatola prima di confermare.

Funziona dal telefono cellulare? Sì, anche se l'esperienza è diversa. Invece di trascinare i prodotti, in ogni pacchetto vengono visualizzati i controlli – e + per assegnare le unità e un pulsante freccia per spostarle.

Cosa succede se si commette un errore nell'assegnazione di un prodotto? È possibile spostarla in un'altra casella prima di confermare. È inoltre possibile utilizzare Riavvio per ripartire da zero. Le modifiche vengono salvate solo quando si fa clic su Confermare.

Posso utilizzare pacchi diversi per ogni scatola? Sì, al momento del preventivo, scegliere l'opzione Preventivo per pacchetto per selezionare un pacco diverso per ogni scatola in base alle proprie esigenze.

I miei rapporti o lo storico delle vendite sono influenzati? No. La suddivisione non modifica l'ordine originale nel negozio o nei rapporti. Riordina solo i prodotti nelle caselle di Envia.com.