Pago de aranceles

Cuando realizas envíos internacionales, los paquetes pueden estar sujetos al pago de aranceles e impuestos aduanales al cruzar la frontera. Esta configuración te permite definir de antemano cómo se cubren esos cargos: pagarlos por adelantado con Envia Garantizado, cargarlos a tu cuenta como remitente después de la entrega, o dejar que el destinatario los pague al recibir el paquete.

ℹ️ Esta configuración aplica únicamente para paqueterías que ofrecen envíos internacionales: FedEx, DHL Express y UPS.

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ℹ️ Para entender en detalle qué son los aranceles, cómo se calculan y cuál opción conviene según tu operación, consulta el artículo Aduanas, impuestos y aranceles en la sección de Envíos internacionales.

Acceder al panel de configuración

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. En el menú lateral izquierdo, ve a Crear envío > Formato de impresión y Paqueterías

El botón Pago de aranceles aparece junto a las paqueterías que soportan esta configuración (FedEx, DHL Express, UPS). Si el botón aparece deshabilitado, significa que esa paquetería no tiene opciones de aranceles disponibles para tu cuenta.

Elige quien paga los aranceles

Al hacer clic en Pago de aranceles, se abrirá un modal con las opciones disponibles para esa paquetería. Las opciones más comunes son:

Opción
Envia Garantizado	Paga ahora. Se incluyen los derechos de aduana y los impuestos garantizados. Tu cliente no será cobrado al momento de la entrega.
Remitente	Los impuestos aduanales se cobrarán después de que el paquete se entregue a tu cuenta de Envia.
El destinatario paga en la entrega	Pago después por el destinatario: El cliente paga los derechos de aduana e impuestos al recibir el paquete. Esto puede provocar retrasos o entregas fallidas.

ℹ️ La opción Envia Garantizado (Prepago) incluye un cargo adicional en el costo de tu guía, pero garantiza que el paquete no sea retenido en aduana por falta de pago. En el modal aparece marcada como Recomendado.

ℹ️ Si Envia Garantizado no aparece como opción, significa que el carrier o la ruta no soporta aranceles prepagados garantizados para ese destino.

Configurar pago de aranceles

1. Haz clic en Pago de aranceles junto a la paquetería que deseas configurar.
2. Lee el aviso informativo del modal.
3. Selecciona la opción que corresponde a tu operación.
4. Haz clic en Guardar.

La configuración quedará guardada como predeterminada para esa paquetería en todos tus envíos internacionales futuros.

ℹ️ Puedes modificar la configuración en cualquier momento repitiendo este proceso. Los envíos ya generados no se verán afectados.

Recomendaciones

• Si vendes a clientes finales (B2C), usa Envia Garantizado (Prepago) para evitar cobros inesperados al destinatario y reducir rechazos.
• Si vendes a empresas que importan regularmente (B2B), el pago por El destinatario paga en la entrega es común, ya que ellas suelen contar con procesos de despacho aduanal propios.
• Consulta con tu equipo legal o fiscal si tienes dudas sobre las implicaciones de asumir el pago de aranceles en tu operación.