Pago de aranceles

Cuando realizas envíos internacionales, los paquetes pueden estar sujetos al pago de aranceles e impuestos aduanales al cruzar la frontera. Esta configuración te permite definir de antemano quién asume ese costo: tú como remitente, el destinatario, o Envia.com con garantía de entrega.

ℹ️ Esta configuración aplica únicamente para paqueterías que ofrecen envíos internacionales: FedEx, DHL Express y UPS.

ℹ️ Esta sección solo es accesible para usuarios con rol Admin o superior.

ℹ️ Para entender en detalle qué son los aranceles, cómo se calculan y cuál opción conviene según tu operación, consulta el artículo Aduanas, impuestos y aranceles en la sección de Envíos internacionales.

Acceder al panel de configuración

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. En el menú lateral izquierdo, ve a Crear envío > Formato de impresión y Paqueterías

El botón Pago de aranceles aparece junto a las paqueterías que soportan esta configuración (FedEx, DHL Express, UPS). Si el botón aparece deshabilitado, significa que esa paquetería no tiene opciones de aranceles disponibles para tu cuenta.

Elige quien paga los aranceles

Al hacer clic en Pago de aranceles, se abrirá un modal con las opciones disponibles para esa paquetería. Las opciones más comunes son:

Opción
Remitente	Paga ahora. Los cargos de aduana se pagan por adelantado y el monto es garantizado.
Destinatario	Paga después. El destinatario cubre los cargos de aduana al momento de la entrega.
Envia Garantizado	Paga después. Los cargos de aduana se facturan a tu cuenta una vez entregado el envío.

ℹ️ La opción Envia Garantizado incluye un cargo adicional en el costo de tu guía, pero garantiza que el paquete no sea retenido en aduana por falta de pago.

Configurar pago de aranceles

1. Haz clic en Pago de aranceles junto a la paquetería que deseas configurar.
2. Lee el aviso informativo del modal.
3. Selecciona la opción que corresponde a tu operación.
4. Haz clic en Guardar.

La configuración quedará guardada como predeterminada para esa paquetería en todos tus envíos internacionales futuros.

ℹ️ Puedes modificar la configuración en cualquier momento repitiendo este proceso. Los envíos ya generados no se verán afectados.

ℹ️ Si Envia Garantizado no aparece como opción, significa que el carrier o la ruta no soporta aranceles prepagados garantizados para ese destino.

Recomendaciones

• Si vendes a clientes finales (B2C), usa Envia Guaranteed para evitar cobros inesperados al destinatario y reducir rechazos.
• Si vendes a empresas que importan regularmente (B2B), el pago por Destinatario es común ya que ellos ya cuentan con procesos de despacho aduanal propios.
• Consulta con tu equipo legal o fiscal si tienes dudas sobre las implicaciones de asumir el pago de aranceles en tu operación.