Primeros pasos / Paramètres du compte
Changer ou récupérer le mot de passe
Table des matières
Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez récupérer votre compte, ou souhaitez simplement le changer, suivez ces étapes :
- Sur la page d'accueil, recherchez et cliquez sur ¿Has olvidado tu contraseña?
- Cliquez sur le bouton Envoyer. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
- Ouvrez le message intitulé “Recupera tu contraseña” que vous avez reçu. Puis, cliquez sur le bouton Actualiser contraseña.
- Remarque. Le lien que vous recevez dans l'email est valable pendant 1 heure.
- Une page s'ouvrira dans laquelle vous devrez entrer votre nouveau mot de passe.
- Dans le premier champ, créez un nouveau mot de passe.
- Confirmez le nouveau mot de passe dans le deuxième champ.
- Cliquez sur le bouton Actualiser pour confirmer le changement de votre mot de passe.
- Connectez-vous à nouveau à votre compte sur envia.com avec votre nouveau mot de passe pour vous assurer que le changement a été effectué correctement.
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