Envíos / Esperienza di acquisto
E-mails personnalisés pour vos envois
Les emails personnalisés sont un outil automatisé qui vous permet de tenir vos clients informés de l'état de leurs envois. En plus de leur fournir des informations pertinentes et à jour, vous renforcez l'image de votre marque en incluant votre design et style dans chaque message.
Avantages:
- Améliorez l'expérience de vos clients en les tenant informés
- Renforcez l'identité de votre marque avec des designs personnalisés
- Automatisez la communication sur l'état des envois
- Réduisez les demandes et améliorez la satisfaction client
Comment ça fonctionne?
- Automatisation: Les emails sont envoyés chaque fois que le statut du colis change.
- Flexibilité: Vous pouvez choisir parmi des modèles préconçus ou créer les vôtres.
- Informations pertinentes: Chaque email inclut des détails importants sur l'envoi.
- Personnalisation totale: Ajoutez votre logo, vos couleurs et votre style pour une touche professionnelle.
Tableau des e-mails personnalisés
L'interface des e-mails personnalisés est conçue pour faciliter la gestion de vos communications.
| Objet de l'e-mail | Statut de l'expédition | E-mail actif | Tarif de livraison | Utilisateur | Actions |
| Le titre que le destinataire verra | Indique le statut d’expédition auquel les e-mails seront envoyés automatiquement | Indique si le modèle est actif (vert) ou inactif (gris) | Pourcentage d’e-mails envoyés avec succès | Personne qui a créé ou modifié l’e-mail | Boutons pour modifier l’e-mail, dupliquer, envoyer un e-mail de test, supprimer ou désactiver |
Étapes pour configurer un e-mail
- Allez à la section Expérience de l'acheteur > E-mails personnalisés
- Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau modèle
- Sélectionnez un modèle de base à personnaliser
- Configurez votre modèle
- Personnalisez le design pour refléter l’identité de votre marque
- Effectuez un envoi test pour vérifier que tout est correct
- Cliquez sur Enregistrer pour activer le modèle et commencer à l’utiliser.
Éléments personnalisables
Avec les e-mails personnalisés, vous pouvez ajuster plusieurs aspects pour les adapter à votre entreprise:
- Design et couleurs de la marque
- Contenu et message principal
- Informations détaillées sur l'expédition
- Liens de suivi
- Logos et autres éléments visuels
Questions fréquentes
Pourquoi mes e-mails personnalisés ne sont-ils pas envoyés?
Si vos e-mails personnalisés ne sont pas envoyés, vérifiez les points suivants:
- Assurez-vous que le modèle soit activé.
- Vérifiez que les statuts d'expédition soient correctement configurés.
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