Cambiar correo electrónico

Q: ¿Por qué el apartado se llama Contact Information?

Así está el encabezado en Mi perfil. El campo del correo sí está en español: Correo electrónico.

El correo electrónico es el que usas para entrar a Envia.com y recibir avisos de tu cuenta. Cambiarlo sirve cuando dejas de usar esa bandeja o quieres uno de la empresa. Es importante porque, si no tienes acceso al correo, no recuperas la contraseña ni confirmas cambios. Al terminarlo, entras y recibes avisos en la nueva dirección.

Cambiar el correo electrónico

Entra a tu cuenta Envia.com.
Ve a Configuraciones > Mi cuenta.
Quédate en la pestaña Mi perfil.
En Contact Information, localiza Correo electrónico.
Pulsa el ícono de lápiz. El campo se habilita.
Escribe el nuevo correo.
Pulsa ✓ para confirmar. La X cancela y deja el correo actual.

A partir de aquí necesitas acceso a ambos correos: el nuevo y el actual.
Recibirás un código en tu nuevo correo. Ingrésalo en la plataforma.
Recibirás un segundo código en tu correo actual. Ingrésalo también.
Cuando ambos códigos sean válidos, el cambio se aplica.

Si no puedes completar el cambio

Si ya no tienes acceso a tu correo actual, el cambio no se puede terminar solo. Abre un ticket de soporte.
Si no llega alguno de los códigos después de varios intentos, abre un ticket.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi correo si no tengo acceso al correo actual? No desde la plataforma: el flujo pide las dos bandejas. En ese caso, abre un ticket de soporte.

¿Cuánto tiempo son válidos los códigos de verificación? Tienen una vigencia limitada. Si vencen, vuelve a iniciar el cambio.

¿Por qué el apartado se llama Contact Information? Así está el encabezado en Mi perfil. El campo del correo sí está en español: Correo electrónico.