Primi passi / Account
Verificare l'account
La verifica del tuo account è un passo importante per accedere pienamente a tutti i servizi offerti dalla piattaforma. Una volta che il tuo account è verificato, puoi approfittare di una vasta gamma di funzioni, garantendo un'esperienza completa e sicura per l'utente.
Dovrai completare un processo di verifica dell'identità richiesto automaticamente dal nostro sistema. Una volta registrato e verificato sulla nostra piattaforma, sarai completamente responsabile di tutte le spedizioni effettuate dal tuo account.
Ricorda che l'accesso a questa piattaforma è personale, non trasferibile e di esclusiva conoscenza dell'utente.
Passi per verificare il mio account
- Accedi a envia.com e vai a Impostazioni della tua azienda.
- Seleziona il pulsante In sospeso
- Scegli il tipo di verifica, sia come Rappresentante legale/Perso fisica che Persona giuridica.
- Indica la tua residenza o luogo di abitazione: Stati Uniti d'America o altro.
- Carica i documenti richiesti, sia manualmente che utilizzando la fotocamera del tuo telefono mobile o computer.
- Fatti un selfie.
- Clicca su Fine e salva mentre elaboriamo i tuoi dati. La verifica automatica può durare da 1 a 25 minuti.
Documenti richiesti per paese
| Paese | Persona fisica | Persona giuridica |
|---|---|---|
| Argentina | DNI – Foto, CUIT (numero), Selfie | Atto costitutivo, Procura del Rappresentante Legale, CUIT (documento), DNI – Rappresentante Legale |
| Brasile | Documento d’identità, Patente di guida, CPF, Selfie | CNPJ, Certificato completo, Documento d’identità del Rappresentante Legale |
| Canada | Documento d’identità valido / Passaporto, Identificazione Fiscale, Prova di indirizzo (massimo 3 mesi) | Atto di costituzione / Certificato di costituzione, Procura notarile, Numero di identificazione fiscale, Documento d’identità del Rappresentante Legale |
| Colombia | Documento d’identità, Registro Unico Tributario (RUT), Selfie | Certificato di Camera di Commercio, RUT (certificato), Documento d’identità del Rappresentante Legale |
| Spagna | DNI (entrambi i lati), NIF, Selfie | Atto costitutivo, Procura legale del Rappresentante, NIF, DNI (entrambi i lati) del Rappresentante Legale |
| Guatemala | Documento d’identità, RTU, Selfie | Atto costitutivo, RTU, Procura legale del rappresentante, Documento d’identità del Rappresentante Legale |
| India | Carta PAN, Carta Aadhar, Patente di guida, Carta d'identità valida / Passaporto, Selfie | Certificato di costituzione / Numero di identificazione della società, certificato di registrazione, documento di identificazione del rappresentante legale |
| Messico | INE, Passaporto, Patente di guida, Selfie | Atto costitutivo, prova dell'indirizzo (se richiesto), prova dello status fiscale (RFC, numero), procura del rappresentante, documento di identità del rappresentante legale (INE, passaporto, patente di guida). |
| Perù | ID, RUC, Selfie | Atto costitutivo, procura del legale rappresentante, RUC, prova d'indirizzo |
| Sudafrica (ZA) | DNI, Prova di indirizzo (massimo 3 mesi), NIF (codice fiscale) | Certificato di registrazione, codice fiscale, procura, documento d'identità del rappresentante legale |
| REGNO UNITO | DNI, Prova di indirizzo (massimo 3 mesi), NIF (codice fiscale) | Atto costitutivo, procura, UTR, documento d'identità del rappresentante legale |
| STATI UNITI D'AMERICA | Carta d'identità valida / passaporto, NIF / TIN | Atto costitutivo / Certificato di costituzione, codice fiscale / TIN, carta d'identità nazionale / passaporto del rappresentante legale in vigore |
Motivi di rifiuto della verifica
Per assicurarti che il tuo processo di verifica sia riuscito, è importante conoscere ed evitare gli errori comuni. Di seguito sono elencati i motivi più frequenti per cui la verifica del tuo account può essere rifiutata:
1. Informazioni Errate o Incomplete
- Dati Personali Inesatti: Assicurati che il tuo nome, data di nascita e altri dati personali corrispondano esattamente a quelli del tuo documento d’identità.
- Documenti Incompleti: Tutti i campi richiesti devono essere compilati con le informazioni corrette.
2. Discrepanza del Selfie
- Il selfie fornito non corrisponde alla foto nel documento d’identità. Ricorda che questo processo è una prova di vivacità, che deve essere presa in modo chiaro e preciso, e deve coincidere con la persona che appare nel documento d’identità fornito all'inizio.
3. Età Insoddisfacente
- L'età indicata non soddisfa i requisiti del servizio. Assicurati di soddisfare l'età minima richiesta, che puoi controllare direttamente nei nostri Termini e condizioni.
4. Documento Non Valido
- Il file fornito non è un documento d’identità valido (ad esempio, inviare una tessera della biblioteca invece di un'identificazione ufficiale).
- La qualità della foto fornita è inadeguata (sfocata, scura, con riflessi, ecc.). Assicurati di caricare una foto chiara e ben illuminata.
- Presentare documenti alterati o falsificati comporterà il rifiuto immediato della verifica.
- I documenti o le foto che sembrano modificati con software grafico non saranno accettati. Fornisci immagini originali senza alterazioni.
- Non si accettano screenshot di documenti. Carica foto o scansioni chiare dei documenti originali.
5. Account Duplicato
- La verifica viene effettuata da un Utente con Documenti o informazioni duplicate sulla nostra piattaforma/base di dati.
Raccomandazioni per una verifica riuscita
Seguendo queste raccomandazioni, aumenterai le tue possibilità di ottenere l'approvazione della verifica senza problemi.
- Controlla Dettagliatamente: Verifica tutti i tuoi dati prima di inviarli.
- Qualità dell'Immagine: Usa immagini chiare, ben illuminate e senza riflessi.
- Documenti Originali: Non modificare né alterare i tuoi documenti.
- Coerenza: Assicurati che tutte le informazioni coincidano in tutti i documenti forniti.
Domande Frequenti
Consulta il tuo consulente per conoscere il motivo per cui il tuo account non è ancora stato verificato. Potrebbe essere necessario ripetere il processo di verifica.
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