Verificare l'account

La verifica del tuo account è un passo importante per accedere pienamente a tutti i servizi offerti dalla piattaforma. Una volta che il tuo account è verificato, puoi approfittare di una vasta gamma di funzioni, garantendo un'esperienza completa e sicura per l'utente.

Dovrai completare un processo di verifica dell'identità richiesto automaticamente dal nostro sistema. Una volta registrato e verificato sulla nostra piattaforma, sarai completamente responsabile di tutte le spedizioni effettuate dal tuo account.

Ricorda che l'accesso a questa piattaforma è personale, non trasferibile e di esclusiva conoscenza dell'utente.

Passi per verificare il mio account

1. Accedi a envia.com e vai a Impostazioni della tua azienda.
2. Seleziona il pulsante In sospeso
3. Scegli il tipo di verifica, sia come Rappresentante legale/Perso fisica che Persona giuridica.
4. Indica la tua residenza o luogo di abitazione: Stati Uniti d'America o altro.
5. Carica i documenti richiesti, sia manualmente che utilizzando la fotocamera del tuo telefono mobile o computer.
6. Fatti un selfie.
7. Clicca su Fine e salva mentre elaboriamo i tuoi dati. La verifica automatica può durare da 1 a 25 minuti.

Documenti richiesti per paese

Motivi di rifiuto della verifica

Per assicurarti che il tuo processo di verifica sia riuscito, è importante conoscere ed evitare gli errori comuni. Di seguito sono elencati i motivi più frequenti per cui la verifica del tuo account può essere rifiutata:

1. Informazioni Errate o Incomplete

• Dati Personali Inesatti: Assicurati che il tuo nome, data di nascita e altri dati personali corrispondano esattamente a quelli del tuo documento d’identità.
• Documenti Incompleti: Tutti i campi richiesti devono essere compilati con le informazioni corrette.

2. Discrepanza del Selfie

• Il selfie fornito non corrisponde alla foto nel documento d’identità. Ricorda che questo processo è una prova di vivacità, che deve essere presa in modo chiaro e preciso, e deve coincidere con la persona che appare nel documento d’identità fornito all'inizio.

3. Età Insoddisfacente

• L'età indicata non soddisfa i requisiti del servizio. Assicurati di soddisfare l'età minima richiesta, che puoi controllare direttamente nei nostri Termini e condizioni.

4. Documento Non Valido

• Il file fornito non è un documento d’identità valido (ad esempio, inviare una tessera della biblioteca invece di un'identificazione ufficiale).
• La qualità della foto fornita è inadeguata (sfocata, scura, con riflessi, ecc.). Assicurati di caricare una foto chiara e ben illuminata.
• Presentare documenti alterati o falsificati comporterà il rifiuto immediato della verifica.
• I documenti o le foto che sembrano modificati con software grafico non saranno accettati. Fornisci immagini originali senza alterazioni.
• Non si accettano screenshot di documenti. Carica foto o scansioni chiare dei documenti originali.

5. Account Duplicato

• La verifica viene effettuata da un Utente con Documenti o informazioni duplicate sulla nostra piattaforma/base di dati.

Domande Frequenti