Cash on Delivery (COD)

At Envia.com, you can offer your customers the Cash on Delivery (COD) option. This means buyers will pay in cash when the package is delivered, directly to the courier.

También puedes activar la confirmación automática por WhatsApp antes de generar la guía. Así reduces rechazos, evitas devoluciones y ahorras costos innecesarios.

How does it work?

1. You activate the service when generating the shipping label.
2. The courier collects the cash payment from the recipient upon delivery.
3. Envia.com transfiere el monto cobrado a tu cuenta desde Ecart Pay, en fechas específicas.

ℹ️ A service fee applies.

Steps to use COD in my shipments

1. Log in to your Envia.com account.
2. Before generating the label, select the additional service Cash on Delivery and enter the amount to collect.
3. Choose the shipping option that best fits your needs and generate the label.
4. Once the package is delivered, request the funds withdrawal through Ecart Pay.

Learn how to request a cash on delivery withdrawal.

Important considerations

• Only cash payments are accepted. Transfers or card payments are not allowed.
• If the recipient fails to pay, you (the seller) are responsible for the amount.
• If a package is marked as delivered but the customer did not receive it, a chargeback may apply. This will be reviewed before being processed. chargebacks.

Paqueterías disponibles para el servicio de Pago contra Entrega (COD)

Actualmente, el servicio de Pago Contra Entrega está disponible en los siguientes países y con las siguientes paqueterías:

Confirmación automática de pedidos COD

Para evitar devoluciones y optimizar tu operación, puedes activar un mensaje automático por WhatsApp cada vez que recibas una orden COD. El cliente podrá confirmar o cancelar el pedido antes de generar la guía.

ℹ️ Esta funcionalidad tiene un costo adicional:

México de 1.00 MXN por pedido

Colombia de $50 COP por pedido

Steps to activate it

1. Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com

2. Ve a Experiencia del comprador > Mensajes de texto.

3. Para activar las notificaciones, marca la casilla junto a Whatsapp.

4. Da clic en Activar.

Example

Tus clientes recibirán un mensaje por Whatsapp antes de generar la guía:

Pasos para ver la confirmación de la orden

1. Desde tu cuenta Envia.com, dirígete a la sección Orders.
2. Pasa el cursor sobre la orden para ver el estado de confirmación.

Estados de confirmación

Important considerations

• Disponible en todos los países excepto: Argentina, Chile, Estados Unidos y Brasil.
• Aplica solo para usuarios con una o más tiendas de ecommerce integradas.
• Solo funciona si la orden incluye un número telefónico.
• No disponible para envíos internacionales.