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Updates November 2024
New Features Call Center Launch v.1 Need quick support? The Call Center offers you a fast and direct way to manage...
Create an account
Envia.com is your ideal online shipping platform, offering a variety of services for your business or online store. It provides...
Verify account
Verifying your account is an important step to fully access all the services the platform offers. By having...
Shipping Quote
The option to quote a shipment on envia.com allows you to compare prices and services from different shipping providers. This helps you...
Add addresses and packages
Proper package customization and accuracy in the address are essential for shipments. These details help protect the...
2FA: Two-factor authentication
What is 2FA? Two-Factor Authentication (2FA) is an additional security method...
Adding users
Adding users to your account on envia.com is vital for efficient and organized management of your shipments. This feature...
Change the email address
Do you need to change your email address on envia.com? We've made the process easy so you can do it in just a few steps...
Change phone number
Steps to change your phone number The new number will be verified with a code sent via SMS or WhatsApp. Enter the code...
Change or recover password
If you forgot your password and want to recover your account, or simply want to change your password, follow these steps:
Packaging Guide
Packaging is the process of wrapping and securing your products for shipment. Proper packaging ensures your items arrive...
Create a shipment
Steps to create a shipment Recommendations
Cancel label
Steps to cancel a guide 💡Important note. Within no more than 24 hours you will see the cancellation reflected in your account...
Create international shipping label
Our international shipping service is available with a variety of associated providers in each region, allowing us to guarantee a...
Excel shipments
Steps for Bulk Shipments Recommendations Excel Template Origin Information Destination Information Package Information Country ISO Codes...
Label dimensions
Steps to Change Print Format Label Printing Types Our system supports various label printing formats to adapt...
Request pickup
Steps to Request a Pickup Important Data Frequently Asked Questions What should I do if my packages were not picked up? If for any reason...
Create ticket
Reporting an issue with your guide generated in envia.com is important as it helps us identify and solve any inconvenience...
Measurements and weight
To make a shipment, it is important to accurately calculate the weight and dimensions of your package. This way, you can anticipate the...
Choose the right packaging
Choosing the right packaging is essential to protect your products during transportation. Here are the key aspects to ensure that...
Materials for internal and external packaging
Internal Packing Materials Make sure to adequately protect your products using the correct materials for each type of item. Example Material Use...
Filling empty spaces
Fill empty spaces inside the box with protective materials such as bubble wrap, foam peanuts, or crumpled cardboard to...
Packaging sealing
To ensure that your products arrive in perfect condition, follow these simple visual steps to close and seal your packages...
Placement of printed labels
To ensure quick and error-free shipping service, it is essential to place a label or sheet with the following information on...
Labels for fragile goods
When sending fragile items, it is important to clearly label packages to ensure they are handled with the necessary care. Here are the...
Packaging methods
To ensure that your shipments arrive in perfect condition, follow these general guidelines for the two most popular packing methods...
Palletizing
Palletization is a key technique in logistics to ensure the efficient shipping of goods, facilitating their handling and protection during...
Shipping Policies: Prohibited and Restricted Items
Prohibited items are those subject to legal restrictions or limitations imposed by the company. Therefore, they cannot...
Custom keys
Custom keys or accesses allow you to establish guides with pre-negotiated prices with carriers through our platform. By entering your keys,...
Multiple Piece Shipment (MPS)
Multiple Pieces Shipping (MPS) is a logistics method that facilitates shipping multiple items from a single point of...
Insured shipping
At envia.com, we strive to provide you with the best user experience. That's why we offer two insurance options to protect your shipments: Insurance...
Cash on Delivery (COD)
At envia.com, we offer a Cash on Delivery (COD) service, a solution that allows our customers to collect a specific amount upon...
Send and pick up packages from branches
A shipment occurs when a delivery is made or a package is sent. This process may involve preparing the package,...
Shipment types
Envelopes / Boxes / Packages Regardless of the form of your shipment, we are ready to handle it, from small envelopes to boxes...
Volumetric weight
Volumetric weight, also known as dimensional weight, is a measure used by shipping companies to determine how much space it will occupy...
Additional Services
At envia.com, the additional service is an extra feature you can add to your standard shipment to meet specific requirements or...
Customize tracking page
The custom tracking page on envia.com primarily allows you to personalize the tracking of your shipments, providing...
Personalized emails
With our tool, you can improve communication with your customers and provide them with relevant information about their shipments through custom emails...
Activate SMS for customers
You can maintain effective communication with your customers and provide them with important information about their shipments through text messages. Enable...
Label tracking
Tracking your shipments on envia.com is easy and allows you to keep control over your packages at all times...
Shipment statuses
Tracking your shipments is essential to keep you informed about the progress of your packages and ensure they arrive at their destination...
Store settings
Correctly configuring Ecommerce Pro will allow you to manage your shipping and inventory management operations more efficiently, which can...
Origin locations and packages
Properly setting up your origin location and package details is essential to ensure the accurate calculation of rates and...
Automatic Package
The Smart Package is a shipping option that allows you to optimize your shipping costs by sending products in a grouped manner...
Automated shipping rules
In Ecommerce Pro, you can set up shipping rules that automatically calculate the shipping costs for your orders. These rules...
Live checkout rates (checkout)
Integrating your store with envia.com gives you access to the automatic rate calculator (checkout), a tool that displays real-time shipping costs...
Rate Rules
Determine the shipping price you want to display in your online store at checkout, choosing between free shipping, shipping rates...
Backup Rates
Backup Rates are fixed prices displayed at checkout as an alternative when carriers cannot generate a quote due...
Products
Make sure that the dimensions, weight, and details of your products are properly configured. This ensures...
Advanced Settings
Las configuraciones avanzadas de Ecommerce Pro son herramientas diseñadas para automatizar y optimizar el manejo de tus envíos. Estas opciones te permiten...
Shopify
Integrate your Shopify store with envia.com to automate shipping and delivery of products. This tool allows you to quote and choose from various...
Tiendanube
Optimize your operations by integrating your Tiendanube with envia.com. This tool allows you to automate several key processes related to shipping and...
Woocommerce
WooCommerce is a plugin for WordPress that allows you to incorporate e-commerce functionality into your website. It offers features such as management...
Wix
Integrate Wix with envia.com to enhance your customers' shopping experience. This tool allows you to efficiently manage orders...
Jumpseller
Steps to integrate your store Done! Your Jumpseller store is now integrated with envia.com.
Bigcommerce
Done! Your Bigcommerce store is now integrated with envia.com.
Yampi
Done! Your Yampi store is now integrated with envia.com.
Bling
Done! Your Bling store is now integrated with envia.com.
Ecwid
Done! Your Ecwid store is now integrated with envia.com.
Prestashop
Steps to integrate your Prestashop store
Mercado Libre
Steps to integrate my Mercado Libre store
Amazon
Steps to integrate my Amazon store
Salesforce
Steps to integrate Salesforce Configure your store correctly to...
Walmart
Steps to integrate Walmart Marketplace USA
SHEIN
Before starting the integration, make sure your SHEIN account is active.
Vtex
Steps to integrate my Vtex store
Zoho Inventory
Steps to integrate my Zoho store
Magento2
Steps to integrate your Magento store
Etsy
Steps to integrate Etsy store
eBay
Steps to integrate my eBay store
Integrate your ecommerce
Integrar tu tienda en línea con Ecommerce Pro te permitirá optimizar tus procesos de envío y pedidos, mejorando la eficiencia de tu...
Create shipping label from Ecommerce Pro
Generating a shipping label from Ecommerce Pro is a simple process that will allow you to manage your shipments quickly and efficiently...
Features of the Orders section
La sección Ver Órdenes de Ecommerce Pro es una herramienta clave para la gestión eficiente de pedidos. Su diseño intuitivo y funcionalidades...
Split package
With Ecommerce Pro, you have the option to split your package into multiple shipments according to your needs. This strategy is particularly useful for...
Picking list & Packing slip
The picking list is a document that details the products that need to be picked from the warehouse for a specific order. This...
Retry of synchronization of shipment
When generating labels for your orders in the Ecommerce Pro > View Orders section, you may encounter issues when updating...
Envia Fee Billing System
Envia.com has implemented a billing system exclusive to Brazilian companies, which is based on the Envia fee. This system allows you to pay...
Invoices
To invoice correctly in our payment gateway, it is important that you properly configure the integrations with the invoicing platforms. All you have to do is...
Make a payment
To enjoy all the benefits and services that envia.com has to offer, it's essential to keep your account topped up. By...
Request credit
The credit is the obtaining of a loan in “balance sends” for the financing of your shipments. Envia.com puts at your disposal a monetary amount...
Request Refund
A refund refers to the return of money that you are entitled to if the product you send is lost, stolen, or...
Billing
What are invoices? Invoices are documents that detail the products or services that have been sold, along with their prices...
Chargebacks
What are chargebacks? Chargebacks are adjustments made when the payment for a product sent through...
COD Cash Withdrawal
If you have received cash on delivery payments and want to transfer that money to your bank account, follow these simple steps to...
COD Automatic Billing
To streamline the invoicing process for the commissions of your cash on delivery shipments, we provide a monthly summary of...
What is Envia Fulfillment?
Envia Fulfillment is one of the many e-commerce solutions we offer, taking care of all your logistics so you can focus on...
Envia Fulfillment is a comprehensive logistics service designed to simplify the management of your business. We take care of storing your products,...
Integrate envia.com
Integrate your envia.com account with Envia Fulfillment to streamline the creation of your shipments. This integration will allow us to generate your guides...
Updates October, 2024
Improvements on the platform Update your contact details Need to change your email address on envia.com? We've streamlined the process...
Updates
At envia.com, we are continuously improving to provide you with the best service. Here, you will find all the updates and new features we've launched to improve...
Nuevas Funcionalidades Lanzamiento de Call Center v.1 ¿Necesitas soporte rápido? El Call Center te ofrece una manera rápida y directa de gestionar…
envia.com es tu plataforma ideal de envío en línea, ofreciendo una variedad de servicios para tu empresa o tienda en línea. Proporciona…
Verifying your account is an important step to fully access all the services offered by the platform. By having…
La opción de cotizar un envío en envia.com te permite comparar precios y servicios de diferentes proveedores de envío. Esto te ayuda…
La personalización adecuada del paquete y la precisión en la dirección son esenciales para los envíos. Estos detalles ayudan a proteger el…
¿Qué es 2FA? La autenticación en dos pasos (2FA, por sus siglas en inglés “Two-Factor Authentication”) es un método de seguridad adicional…
Agregar usuarios a tu cuenta en envia.com es de vital importancia para una gestión eficiente y organizada de tus envíos. Esta funcionalidad,…
¿Necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico en envia.com? Hemos hecho el proceso sencillo para que puedas hacerlo en solo unos pasos….
Pasos para hacer cambio de teléfono El nuevo número se verificará con un código enviado por SMS o WhatsApp. Ingresa el código…
El embalaje es el proceso de envolver y asegurar tus productos para su envío. Un embalaje adecuado garantiza que tus artículos lleguen…
Pasos para cancelar una guía 💡Dato importante. En un lapso no mayor a 24 horas verás la cancelación reflejada en tu cuenta….
Nuestro servicio de envío internacional está disponible con una variedad de proveedores asociados en cada región, lo que nos permite garantizar un…
Pasos para hacer envíos masivos Recomendaciones Plantilla de Excel Información de origen Información de destino Información de paquete Códigos ISO de países…
Pasos para cambiar formato de impresión Tipos de impresión de etiquetas Nuestro sistema admite varios formatos de impresión de etiquetas para adaptarse…
Pasos para solicitar una recolección Datos importantes Preguntas Frecuentes ¿Qué debo hacer si mis paquetes no fueron recolectados? Si por alguna razón…
Informar un problema con tu guía generada en envia.com es importante, ya que nos ayuda a identificar y solucionar cualquier inconveniente que…
Para realizar un envío, es importante calcular correctamente el peso y las dimensiones de tu paquete. De esta manera, podrás anticipar los…
Seleccionar el empaque correcto es fundamental para proteger tus productos durante el transporte. Aquí te mostramos los aspectos clave para asegurar que…
Materiales de empaque interno Asegúrate de proteger tus productos adecuadamente utilizando los materiales correctos para cada tipo de artículo. Ejemplo Material Uso…
Rellena los espacios vacíos dentro de la caja con materiales de protección como plástico burbuja, cacahuates de espuma o cartón arrugado para…
Para asegurarte de que tus productos lleguen en perfectas condiciones, sigue estos pasos visuales y sencillos para cerrar y sellar tus paquetes…
Para asegurar un servicio de envío rápido y sin errores, es fundamental colocar una etiqueta o hoja con la siguiente información en…
Cuando envías objetos frágiles, es importante etiquetar claramente los paquetes para asegurar que sean manejados con el cuidado necesario. Te presentamos las…
Para asegurar que tus envíos lleguen en perfectas condiciones, sigue estas pautas generales para los dos métodos más populares de embalaje, así…
El paletizado es una técnica clave en la logística para asegurar el envío eficiente de mercancías, facilitando su manipulación y protección durante…
Artículos prohibidos Los artículos prohibidos son aquellos sujetos a restricciones legales o limitaciones impuestas por la empresa. Por lo tanto, no podrán…
Las llaves o accesos te permiten establecer guías con precios prenegociados con transportistas a través de nuestra plataforma. Al ingresar tus llaves,…
El Envío de Múltiples Piezas (MPS) es un método logístico que facilita el envío de múltiples artículos desde un solo punto de…
En envia.com, buscamos brindarte la mejor experiencia como usuario. Por eso, te ofrecemos dos opciones de seguros para proteger tus envíos: Seguro…
En envia.com ofrecemos un servicio de Pago Contra Entrega (COD), una solución que permite a nuestros clientes cobrar un monto específico al…
Un envío ocurre es cuando se realiza una entrega o se envía un paquete. Este proceso puede implicar la preparación del paquete,…
Sobres / Cajas / Paquetes Sea cual sea la forma de tu envío, estamos listos para manejarlo desde pequeños sobres hasta cajas…
El peso volumétrico, también conocido como peso dimensional, es una medida utilizada por las empresas de transporte para determinar cuánto espacio ocupará…
En envia.com, el servicio adicional es una característica extra que puedes agregar a tu envío estándar para cumplir con requisitos específicos o…
La página de rastreo personalizada en envia.com tiene como función principal ofrecerte la posibilidad de personalizar el seguimiento de tus envíos, proporcionando…
Con nuestra herramienta, puedes mejorar la comunicación con tus clientes y proporcionarles información relevante sobre sus envíos a través de correos electrónicos…
Puedes mantener una comunicación efectiva con tus clientes y proporcionarles información importante sobre sus envíos a través de mensajes de texto. Habilita…
Hacer el seguimiento de tus envíos en envia.com es fácil y te permite mantener el control sobre tus paquetes en todo momento….
Rastrear tus envíos es fundamental para mantenerte informado sobre el progreso de tus paquetes y asegurarte de que lleguen a su destino…
Configurar correctamente Ecommerce Pro te permitirá manejar tus operaciones de envío y gestión de inventario de manera más eficiente, lo que puede…
Configurar correctamente tu ubicación de origen y los detalles de tus paquetes es esencial para garantizar el cálculo preciso de tarifas y…
El Paquete Automático es una herramienta avanzada que asigna automáticamente el paquete adecuado a tus pedidos, optimizando así tu proceso de envío….
En Ecommerce Pro, puedes configurar reglas de envío que permitan calcular automáticamente los costos de envío de tus pedidos. Estas reglas se…
Integrar tu tienda con envia.com te da acceso al cotizador automático (checkout), una herramienta que muestra costos de envío en tiempo real….
Determina el precio de envío que deseas mostrar en tu tienda en línea al momento del pago, eligiendo entre envío gratuito, tarifas…
Las Tarifas de Respaldo son precios fijos que se muestran en el checkout como alternativa cuando los transportistas no pueden generar una…
Asegura la precisión de tus envíos Asegúrate de que las dimensiones, peso y detalles de tus productos estén bien configurados. Esto garantiza…
Las configuraciones avanzadas de Ecommerce Pro son herramientas diseñadas para automatizar y optimizar el manejo de tus envíos. Estas opciones te permiten…
Integra tu tienda Shopify con envia.com para automatizar el envío y la entrega de productos. Esta herramienta te permite cotizar y seleccionar entre varias…
Optimiza tus operaciones al integrar tu Tiendanube con envia.com. Esta herramienta te permite automatizar varios procesos clave relacionados con el envío y…
WooCommerce es un plugin para WordPress que permite incorporar funcionalidad de comercio electrónico en tu sitio web. Ofrece características como la gestión…
Pasos para integrar tu tienda Wix ¡Listo! Ahora tu tienda Wix está integrada con envia.com Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar tu tienda ¡Listo! Ahora tu tienda Jumpseller está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda para…
Pasos para integrar tu tienda Bigcommerce ¡Listo! Ahora tu tienda Bigcommerce está integrada con envia.com Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar tu tienda Yampi ¡Listo! Ahora tu tienda Yampi está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar Bling ¡Listo! Tu tienda Bling ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda para asegurar…
Pasos para integrar tu tienda Ecwid ¡Listo! Ahora tu tienda Ecwid está integrada con envia.com Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar tu tienda Prestashop 1. Genera una clave desde Prestashop Sección Acción Key Genera una nueva clave. (Esta será útil…
Pasos para integrar mi tienda Mercado Libre ¡Listo! Tu tienda Mercado Libre ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente…
Pasos para integrar mi tienda Amazon ¡Listo! Tu tienda Amazon ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar Salesforce ¡Listo! Tu tienda Salesforce ahora está integrada con envia.com . Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda para…
Pasos para integrar Walmart Marketplace USA ¡Listo! Tu Walmart Marketplace USA ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Configura correctamente tu…
Antes de comenzar con la integración, asegúrate de tener activa tu cuenta SHEIN. De lo contrario, podrías encontrarte con errores durante el…
Pasos para integrar mi tienda Vtex ¡Listo! Tu tienda Vtex ahora está integrada con envia.com Configuraciones importantes Configurar correctamente tu tienda es…
Pasos para integrar mi tienda Zoho ¡Listo! Tu tienda Zoho ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Es importante configurar tu…
Pasos para integrar tu tienda Magento ¡Listo! Ahora tu tienda Magento2 está integrada con envia.com Configura tu tienda Configura correctamente tu tienda…
Pasos para integrar Etsy ¡Listo! Tu tienda Etsy ahora está integrada con envia.com. 💡 Dato Importante: Para que la integración funcione correctamente,…
Pasos para integrar mi tienda eBay ¡Listo! Tu tienda eBay ahora está integrada con envia.com. Configura tu tienda Es importante configurar tu…
Integrar tu tienda en línea con Ecommerce Pro te permitirá optimizar tus procesos de envío y pedidos, mejorando la eficiencia de tu…
Generar una guía de envío desde Ecommerce Pro es un proceso sencillo que te permitirá gestionar tus envíos de forma y eficiente….
La sección Ver Órdenes de Ecommerce Pro es una herramienta clave para la gestión eficiente de pedidos. Su diseño intuitivo y funcionalidades…
Con Ecommerce Pro, tienes la opción de dividir tu paquete en varios envíos según tus necesidades. Esta estrategia es especialmente útil para…
El picking list es un documento que detalla los productos que se deben recoger del almacén para un pedido en particular. Este…
Al generar etiquetas para tus pedidos en la sección de Ecommerce Pro > Ver órdenes, es posible que surjan inconvenientes al actualizar…
Envia.com ha implementado un sistema de facturación exclusivo para empresas brasileñas que se basa en el Envia fee. Este sistema permite pagar…
Para facturar correctamente en nuestra pasarela de pagos, es importante que configures adecuadamente las integraciones con las plataformas de facturación. Solo debes…
Para poder disfrutar de todos los beneficios y servicios que envia.com tiene para ofrecer es fundamental que mantengas tu cuenta recargada. Al…
El crédito es la obtención de un préstamo en “saldo envía” para el financiamiento tus envíos. Envia.com pone a tu disposición una cantidad monetaria…
Reembolso se refiere a la devolución de dinero que te corresponde si el producto que envías se pierde, se roba o se…
¿Qué son las facturas? Las facturas son documentos que detallan los productos o servicios que se han vendido, junto con sus precios,…
¿Qué son los contracargos? Los contracargos son ajustes que se aplican cuando el pago de un producto enviado a través de la…
Si has recibido pagos contra entrega y quieres disponer de ese dinero en tu cuenta bancaria, sigue estos simples pasos para hacer…
Para facilitar el proceso de facturación de las comisiones de tus envíos con pago contra entrega, te mostramos un resumen mensual de…
Envia Fulfillment es una de las muchas soluciones ecommerce que ofrecemos, encargándonos de toda tu logística para que puedas concentrarte en lo…
Envia Fulfillment es un servicio integral de logística diseñado para facilitar la gestión de tu negocio. Nos encargamos de almacenar tus productos,…
Integra tu cuenta de envia.com con Envia Fulfillment para facilitar la creación de tus envíos. Esta integración nos permitirá generar tus guías…
Mejoras en la plataforma Actualiza tus datos de contacto ¿Necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico en envia.com? Hemos hecho el proceso…
En envia.com, seguimos mejorando para ofrecerte el mejor servicio. Aquí podrás encontrar todas las actualizaciones y novedades que hemos lanzado para mejorar…
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