Impuestos, aranceles y factura comercial

Cuando envías un paquete al extranjero, no solo pagas el transporte: la aduana del país de destino también cobra impuestos, aranceles y tarifas de importación. A esto se le conoce como Costo total de importación. Conocerlo y configurarlo correctamente te ayudará a:

• Evitar sorpresas de cobros extra en la entrega.
• Dar precios finales claros a tus clientes.
• Reducir retrasos y devoluciones en aduanas.

Elige quien pagará los impuestos

Desde el menú desplegable elige quien paga los cargos de aduanas

• Remitente (DDP – Delivered Duty Paid) Pagas los impuestos y aranceles en el momento de generar la guía. Tu cliente recibe el paquete sin trámites ni pagos adicionales.
• Destinatario (DAP – Delivered At Place) Tu cliente paga los impuestos al recibir el paquete. La paquetería le cobra antes de entregarlo.

ℹ️ Si vendes en línea, selecciona siempre Remitente (DDP). Así cobras todo en tu checkout y aseguras que tu cliente reciba sin pagar nada extra.

Ejemplo práctico

Imagina que vendes 3 camisetas de algodón a un cliente en Estados Unidos:

• Precio unitario: $20 USD.
• Total de productos: $60 USD.
• Envío internacional: $15 USD.
• Impuestos calculados por aduana: $12 USD.

Con DDP (Remitente paga)

Tu cliente paga $87 USD en tu tienda (todo incluido). El paquete viaja sin sorpresas y llega directo a su casa.

Con DAP (Destinatario paga)

Tu cliente paga $75 USD en tu tienda (productos + envío), pero al llegar a EE.UU. debe pagar $12 USD adicionales a la paquetería para que liberen el paquete.

⚠️ Con DAP corres el riesgo de que tu cliente rechace el envío si no está dispuesto a pagar esos $12 USD extra.

Genera la guía de envío y descarga la factura comercial

Una vez que hayas configurado quién pagará los impuestos y aranceles (DDP o DAP), revisa que toda la información de tu envío esté correcta y haz clic en Generar guía.

En esta pantalla verás:

• Confirmación de que tu guía se creó exitosamente.
• La opción de subir evidencias del envío (te recomendamos subir una foto de cada paquete como respaldo en caso de incidencias).
• El acceso para descargar tu guía de envío.
• El aviso de que tu factura comercial fue generada correctamente.

ℹ️ Te recomendamos subir evidencias del paquete puede ayudarte a resolver más rápido cualquier reclamación o imprevisto con la paquetería.

Descargar factura comercial

La factura comercial es un documento obligatorio en todos los envíos internacionales. Es el que revisa la aduana para calcular impuestos y confirmar que tu paquete cumple con los requisitos de importación.

Una vez creada la guía, es necesario descargar la factura comercial. Este documento es obligatorio y debe entregarse al transportista.

• Haz clic en Imprimir guía en la confirmación de tu envío.
• El sistema descargará un PDF que incluye:
  • La guía de envío
  • La factura comercial
  • Documentos adicionales (si aplican)
• Imprime la factura en tres copias y entrégalas al trasportista junto con tu paquete.
• Aunque en muchos destinos se use Paperless Trade (PLT) (envío electrónico de la factura), te recomendamos entregar siempre copias impresas.

Revisa que los datos sean consistentes

La aduana comparará la factura comercial con lo que declaraste en la guía. Asegúrate de que coincidan:

• El valor declarado debe ser idéntico en ambos documentos.
• La descripción debe estar en inglés, clara y detallada.
• El motivo de exportación (venta, regalo, muestra, devolución, garantía) debe coincidir con lo seleccionado.

⚠️ Si los datos no coinciden, tu envío puede ser retenido o devuelto por la aduana.