Crear envío / Envíos internacionales
Impuestos, aranceles y factura comercial
Cuando envías un paquete al extranjero, no solo pagas el transporte: la aduana del país de destino también cobra impuestos, aranceles y tarifas de importación. A esto se le conoce como Costo total de importación. Conocerlo y configurarlo correctamente te ayudará a:
- Evitar sorpresas de cobros extra en la entrega.
- Dar precios finales claros a tus clientes.
- Reducir retrasos y devoluciones en aduanas.
Elige quien pagará los impuestos
Desde el menú desplegable elige quien paga los cargos de aduanas
Remitente (DDP – Delivered Duty Paid). Tu cliente recibe el paquete sin trámites ni pagos adicionales.
- Con costo garantizado: Si ves el mensaje “El costo de impuestos y aranceles es garantizado”, significa que el monto que pagas en el checkout es el total definitivo sin cargos adicionales posteriores.
- Sin costo garantizado: Si no aparece el mensaje de garantía, es posible que recibas cargos adicionales posteriormente cuando el transportista envíe la factura con el monto final de impuestos.
ℹ️ El mensaje “El costo de impuestos y aranceles es garantizado” solamente lo tienen ciertos transportistas, asegúrate de identificar cuáles lo tienen.
Destinatario (DAP – Delivered At Place)
Tu cliente paga los impuestos al recibir el paquete. La paquetería le cobra antes de entregarlo.
Genera la guía de envío y descarga la factura comercial
Una vez que hayas configurado quién pagará los impuestos y aranceles (DDP o DAP), revisa que toda la información de tu envío esté correcta y haz clic en Generar guía.
En esta pantalla verás:
- Confirmación de que tu guía se creó exitosamente.
- La opción de subir evidencias del envío (te recomendamos subir una foto de cada paquete como respaldo en caso de incidencias).
- El acceso para descargar tu guía de envío.
- El aviso de que tu factura comercial fue generada correctamente.
ℹ️ Te recomendamos subir evidencias del paquete puede ayudarte a resolver más rápido cualquier reclamación o imprevisto con la paquetería.
Descargar factura comercial
- Haz clic en Imprimir guía en la confirmación de tu envío.
- El sistema descargará un PDF que incluye:
- La guía de envío
- La factura comercial
- Documentos adicionales (si aplican)
- Imprime la factura en tres copias y entrégalas al trasportista junto con tu paquete.
- Aunque en muchos destinos se use Paperless Trade (PLT) (envío electrónico de la factura), te recomendamos entregar siempre copias impresas.
La factura comercial es un documento obligatorio en todos los envíos internacionales. Es el que revisa la aduana para calcular impuestos y confirmar que tu paquete cumple con los requisitos de importación.
Una vez creada la guía, es necesario descargar la factura comercial. Este documento es obligatorio y debe entregarse al transportista.
Revisa que los datos sean consistentes
La aduana comparará la factura comercial con lo que declaraste en la guía. Asegúrate de que coincidan:
- El valor declarado debe ser idéntico en ambos documentos.
- La descripción debe estar en inglés, clara y detallada.
- El motivo de exportación (venta, regalo, muestra, devolución, garantía) debe coincidir con lo seleccionado.
⚠️ Si los datos no coinciden, tu envío puede ser retenido o devuelto por la aduana.
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