Asignar nuevo propietario a la cuenta
El propietario es el Super Admin de la compañía que tienes abierta. Transferir la propiedad sirve para dejar a otra persona con el control de esa empresa: usuarios, pagos y configuración. Es importante cuando cambia el responsable. Al terminar, esa persona es el Super Admin y tú sigues dentro con el rol que elijas.
Transferir la propiedad
Sección titulada «Transferir la propiedad»-
Entra a tu cuenta Envia.com.
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Ve a Configuraciones > Usuarios. La pantalla se llama Configuración de Usuarios.
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Localiza al usuario que será el nuevo propietario. Debe ser otra persona, no tu fila (Tú).
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En su fila, abre el menú de tres puntos.
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Pulsa Transferir propiedad. Se abre Modificar usuario.
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En Selecciona tu nuevo rol dentro de la empresa, elige el rol que tú tendrás: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.
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Pulsa Guardar. Te lleva a Inicio. Esa persona queda como Super Admin y tú entras con el rol que elegiste.
Condiciones para poder transferir
Sección titulada «Condiciones para poder transferir»Antes de iniciar, verifica que se cumplan estas condiciones:
| Condición | Detalle |
|---|---|
| El usuario destino debe estar activo | No es posible transferir a usuarios inactivos ni con invitación rechazada |
| No puedes transferirte la cuenta a ti mismo | El usuario destino debe ser distinto al propietario actual |
| Solo el Super Admin puede transferir | Otros roles no tienen acceso a esta opción |
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Puedo transferir a un usuario que acabo de crear? Sí, si lo agregaste con Crear usuario ya está Activo. Si solo enviaste invitación, espera a que acepte y quede Activo.
¿Qué rol me queda después de transferir? El que elijas en Selecciona tu nuevo rol dentro de la empresa: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.
¿Puede el nuevo propietario devolverme la cuenta? Sí. El nuevo Super Admin puede abrir Usuarios y transferirte la propiedad otra vez.
¿Se transfieren todas mis compañías? No. Solo la compañía que tienes abierta.