Asignar nuevo propietario a la cuenta

Si necesitas cambiar al responsable principal de tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo desde el panel de usuarios. Esta acción permite asignar a otra persona el control total de la cuenta, incluyendo configuraciones, pagos, accesos y seguridad.

Ideal para casos de cambio interno, salida de personal o reestructuración de roles.

ℹ️ Solo el usuario con rol de Super Admin puede realizar esta acción.

¿Qué sucede al transferir la propiedad?

Al completar la transferencia, el usuario que elijas pasa a ser el nuevo Super Admin de la cuenta. Tú, como propietario actual, conservas el acceso pero con un rol diferente que debes elegir durante el proceso: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.

ℹ️ Esta acción no se puede deshacer. Si necesitas revertirla, el nuevo propietario deberá realizar una nueva transferencia hacia otro usuario.

Pasos para transferir la propiedad

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com

2. En el menú lateral derecho haz clic en Configuraciones > Usuarios

3. Crea un nuevo usuario o elige uno existente.

4. Haz clic en los tres puntos junto al usuario.

5. Selecciona Transferir empresa.

6. Elige el rol que tendrá tu cuenta después de la transferencia: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.

7. Haz clic en Guardar para confirmar.

ℹ️ Una vez que se transfiere la propiedad, no se puede deshacer. Si necesitas corregirlo, deberás volver a transferir a otro usuario.

Condiciones para poder transferir

Antes de iniciar, verifica que se cumplan estas condiciones:

Condición	Detalle
El usuario destino debe estar activo	No es posible transferir a usuarios inactivos ni con invitación rechazada
No puedes transferirte la cuenta a ti mismo	El usuario destino debe ser distinto al propietario actual
Solo el Super Admin puede transferir	Otros roles no tienen acceso a esta opción

Preguntas frecuentes

¿Puedo transferir la propiedad a un usuario que acabo de crear? Sí, siempre que el usuario haya aceptado la invitación y su cuenta esté activa. Si la invitación está pendiente o fue rechazada, no aparecerá la opción de transferencia.

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¿Qué rol me queda después de transferir? Tú eliges tu nuevo rol durante el proceso: Admin, Ventas, Soporte o Cliente. Asegúrate de seleccionar el que corresponda a tus responsabilidades futuras en la cuenta.

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¿Puede el nuevo propietario volver a transferirme la cuenta? Sí. El nuevo Super Admin puede iniciar una nueva transferencia hacia cualquier usuario activo de la cuenta, incluido tú.