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Reagendar recolección fallida
Si la paquetería no pasó, puedes reagendar la recolección desde Mis recolecciones sin escribir a soporte ni volver a cargar todo. El formulario reutiliza los datos de la solicitud anterior. Cuando confirmas, el estado pasa a Reagendado.
El botón Reagendar aparece en compañías de México, en recolecciones fallidas, hasta 5 días después de la fecha programada.
Pasos para reagendar
Sección titulada «Pasos para reagendar»-
Entra a tu cuenta Envia.com.
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Abre Recolección y entra a Mis recolecciones.
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Busca el envío con estatus fallido y pulsa Reagendar.
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Revisa el formulario. Los datos previos ya vienen cargados. Si la guía sigue activa, se selecciona sola; si no, ingresa una nueva.
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Confirma la nueva recolección.
Cuando confirmas, el estatus cambia a Reagendado. El siguiente paso es alertar la recolección.