Pagos automáticos

El pago automático te ayuda a mantener tus operaciones sin interrupciones, evitando que tengas que hacer pagos manuales. Dependiendo del tipo de cuenta que tengas, esta función puede aplicarse de dos maneras.

• Pago automático para recargas de saldo
• Pago automático para líneas de crédito

ℹ️ Solo el usuario con rol de SuperAdmi puede activar esta función.

Pago automático para recargas de saldo

Evita quedarte sin saldo y mantén tus envíos activos configurando recargas automáticas que se activan cuando tu cuenta baja del límite que tú definas.

Puedes configurar el pago automático con dos métodos:

Método	Disponibilidad	Comisión
Tarjeta de crédito o débito	Todos los países	2.1% + IVA
CLABE interbancaria	Solo México	1.1% con tope de $100 MXN

Configurar con tarjeta

• Define un saldo mínimo (límite que activará la recarga).
• Define un monto fijo de recarga (cantidad que se cargará automáticamente).
• Cuando tu cuenta baja del saldo mínimo, el sistema recarga desde tu tarjeta marcada como favorita.

Asegúrate de tener registrada una tarjeta válida en Ecart Pay y que tu cuenta esté verificada antes de activar el pago automático.

Pasos para activar

1. Ve a Configuraciones > Métodos de pago
2. Haz clic en Pago automático para habilitar la funcionalidad.
3. En el selector Método de pago, elige Tarjeta.

Si ya tienes tarjetas registradas, el sistema seleccionará automáticamente la marcada como favorita. Para cambiarla, haz clic en Gestionar métodos de pago y marca otra tarjeta con la estrella (⭐). Esa será la que se use para los cargos automáticos.

4. Establece los parámetros:
   • Saldo mínimo: límite a partir del cual se activa la recarga.
   • Monto a recargar: cantidad fija que se cargará automáticamente.
5. Haz clic en Guardar.

Configurar con CLABE interbancaria (solo México)

El sistema realiza un cargo directo a tu cuenta bancaria cada vez que tu saldo baja del mínimo que definiste. Los cargos se procesan entre las 6 PM y 8 PM de lunes a viernes.

Paso 1: Registra tu CLABE

Antes de poder elegir CLABE como método de pago automático, debes registrarla y validarla.

1. En Configuraciones > Métodos de pago, haz clic en Agregar junto a CLABE interbancaria.
2. Ingresa tu CLABE de 18 dígitos y tu RFC. El nombre de tu banco se detecta automáticamente al escribir los primeros dígitos.
3. Agrega un alias opcional si tienes más de una cuenta.
4. Confirma. Tu CLABE quedará en estado Pendiente mientras STP valida que la CLABE y el RFC correspondan a la misma cuenta (aprox. 7 minutos).

¿Por qué piden el RFC? STP lo requiere para confirmar que la cuenta bancaria pertenece a tu empresa. Sin esa validación no es posible autorizar cargos directos.

Estados de tu CLABE

Estado	Qué significa	Qué hacer
Pendiente	STP está validando tu CLABE y RFC	Espera unos minutos y recarga la página
Validada	Lista para usar en el pago automático	Pasa al Paso 2
Términos pendientes	STP aprobó tu CLABE, pero aún no aceptaste los T&C de Ecart Pay	Revisa tu correo y acepta el enlace que te enviaron
Rechazada	La combinación CLABE + RFC no coincide	Verifica tus datos e intenta de nuevo
Inactiva	La CLABE fue cancelada o revocada	Registra una CLABE nueva

Paso 2: Activa el pago automático con CLABE

1. En Configuraciones > Métodos de pago, haz clic en Pago automático > Configurar.
2. En el selector Método de pago, elige CLABE interbancaria. Si aún no tienes una CLABE validada, esta opción dirá “Necesitas validar una CLABE primero” y estará deshabilitada.
3. Si tienes más de una CLABE validada, elige cuál usar.
4. Establece los parámetros:
   • Saldo mínimo: límite a partir del cual se activa la recarga.
   • Monto a recargar: cantidad que se cargará automáticamente.
5. Haz clic en Guardar. Recibirás un correo de Ecart Pay para aceptar los Términos y Condiciones del cargo directo. El pago automático no queda activo hasta que aceptes ese correo.

Una vez activo, verás un resumen con el método, los montos y la CLABE que recibirá el cargo.

Los cargos con CLABE se procesan entre las 6 PM y 8 PM de lunes a viernes. Si el umbral se alcanza fuera de ese horario, el cargo se ejecutará en la siguiente ventana disponible.

Cambiar entre CLABE y tarjeta

Solo puedes tener un método de pago automático activo a la vez. Cambiar a CLABE reemplaza cualquier regla de tarjeta previa, y viceversa.

Eliminar una CLABE

1. En Configuraciones > Métodos de pago, haz clic en el ícono de eliminar junto a la CLABE.
2. Revisa las consecuencias: si esa CLABE tiene un pago automático activo, los cargos programados se cancelarán.
3. Marca la casilla de confirmación y haz clic en Confirmar.

Editar los montos de la recarga automática

Puedes modificar los parámetros en cualquier momento, sea con tarjeta o CLABE.

1. Ve a Configuraciones > Métodos de pago > Pago automático.
2. Ajusta:
   • Saldo mínimo: umbral que activa la recarga.
   • Monto a recargar: cuánto se cargará automáticamente.
3. Haz clic en Guardar.

Los cambios aplican de inmediato.

Pago automático para línea de crédito

Si tienes una línea de crédito, puedes activar el pago automático para liquidar tu deuda de forma segura y sin intervención manual.

Solo los usuarios con rol SuperAdmin y con cuenta en México pueden activar esta función.

¿Cómo funciona?

• El sistema cobrará automáticamente el total de tu deuda un día antes de la fecha límite de pago (último día de plazo).
• El monto depende del consumo realizado durante el periodo de crédito.
• El cargo se realiza desde tu tarjeta predeterminada.