Estratto conto

L’estratto conto in Envia.com è dove puoi rivedere tutti i movimenti finanziari relativi alle tue spedizioni. Qui troverai dettagli come ricariche, addebiti etichette, commissioni, rimborsi e il saldo aggiornato dopo ogni operazione.

L’estratto conto ti permette di:

• Rivedere i movimenti finanziari per spedizione
• Identificare ricariche, addebiti e rimborsi
• Vedere il tuo saldo attuale in qualsiasi momento
• Scaricare uno storico dettagliato in formato Excel
• Filtrare per data o tipo di movimento

Accedi all’estratto conto

1. Accedi al tuo account Envia.com

2. Vai a Pagamenti e fatturazione > Estratto conto.

3. Si aprirà la tabella con tutti i tuoi movimenti più recenti.

   

Filtri e navigazione in alto

In alto nella tabella troverai strumenti per personalizzare la vista:

• Filtra per identificatore: Puoi cercare per numero di tracciamento o codice spedizione
• Filtra per data: Usa il calendario per scegliere un intervallo di date specifico
• Schede categoria:
  • Tutti: Mostra tutti i movimenti
  • Le mie spedizioni: Solo le etichette generate
  • Pagamenti: Movimenti in entrata
  • Sovrapprezzi: Addebiti aggiuntivi (come sovrappeso o area estesa)
  • Annullati: Etichette che non sono state addebitate

Tabella dell’estratto conto

Ogni riga della tabella rappresenta un’operazione individuale e contiene i seguenti campi:

Colonna	Descrizione
Identificatore	Nome del corriere e numero di tracciamento associato al movimento.
Azioni	Stato della spedizione (Creato, Annullato, Sovrappeso, ecc.).
Data	Data e ora in cui è stato generato il movimento.
Area estesa	Importo extra se la destinazione è in un’area remota.
Peso	Peso dichiarato del pacco.
Sovrappeso	Peso aggiuntivo rilevato (se c’è stato un sovrapprezzo).
Ricarica	Importo positivo (ricarica) o negativo (sconto o addebito) applicato al saldo.
Saldo	Importo totale disponibile nel tuo account dopo quel movimento.

Domande frequenti

Posso vedere i movimenti dei mesi precedenti?

Sì, devi solo regolare l’intervallo di date con il filtro calendario.

Cosa dovrei fare se vedo un addebito che non riconosco?

Contatta il nostro team di supporto.