Riprogramma un ritiro fallito

Se un ritiro non è avvenuto, ora puoi riprogrammarlo direttamente dalla piattaforma senza contattare il supporto né ricominciare il processo da zero. Questo fa risparmiare tempo, riduce gli errori riutilizzando i dati della richiesta precedente e ti dà più controllo sulle tue spedizioni.

Nota

Se il servizio è con Estafeta, puoi vedere il motivo per cui è fallito così puoi correggerlo facilmente e evitare che succeda di nuovo.

Passi per riprogrammare

1. Accedi al tuo account Envia.com.

2. Vai su I miei ritiri.

   

3. Trova la spedizione con stato fallito e clicca sul pulsante Riprogramma.

   

4. Si apre un modulo con i dati precedenti già caricati. Se l’etichetta è ancora attiva, viene selezionata automaticamente; in caso contrario, puoi inserirne una nuova.

   

5. Controlla i dati e conferma il nuovo ritiro.

   

   Nota

   Lo stato cambierà in Riprogrammato una volta confermata la nuova richiesta.