Tutto quello che puoi fare nella sezione "Le mie spedizioni"

Da Le mie spedizioni puoi controllare lo stato dei pacchi, stampare documenti, segnalare problemi, gestire i resi e molto altro senza uscire dalla stessa schermata.

Accedi dal menu laterale sinistro: Le mie spedizioni

Rivedi il riepilogo delle operazioni

In alto vedrai delle schede con lo stato complessivo delle tue spedizioni. Ogni scheda è un filtro rapido; clicca su una qualsiasi per vedere solo quelle spedizioni.

• Creati. Totale etichette generate nel periodo.

• In transito. Pacchi in viaggio verso la destinazione.

• In consegna. Pacchi che vengono consegnati in questo momento.

• Consegnati. Proporzione di spedizioni consegnate rispetto al totale inviato (es. 1 di 4 = 25%)

• Incidenti. Spedizioni con problemi che necessitano attenzione (ritardi, indirizzo errato, ecc.)

• Resi all’origine. Pacchi restituiti al tuo indirizzo

Filtra e cerca le tue spedizioni

Sotto il riepilogo delle metriche, hai una barra di ricerca e filtri avanzati per trovare rapidamente qualsiasi spedizione.

• Tracciamento / Numero d’ordine. Cerca per numero di etichetta o folio dell’ordine
• Nome del destinatario
• Corrieri
• Stato / Ultima posizione. Filtra per stato della spedizione o per l’ultima posizione registrata
• Intervallo di date (predefinito: ultimo mese)

Esplora la tabella delle spedizioni

La tabella principale mostra tutte le informazioni rilevanti per spedizione:

• Corriere e numero di tracciamento (clicca per vedere i dettagli).

• Stato attuale della spedizione (es. spedito, consegnato, annullato).

• Origine e destinazione.

• Note interne (puoi aggiungere informazioni per il tuo team).

• Dimensioni e peso del pacco.

• Servizi aggiuntivi.

• Data di creazione.

• Azioni rapide.

• Ecc.

Puoi anche contrassegnare qualsiasi spedizione come preferita ⭐, utile per seguire gli ordini importanti.

Personalizza le colonne

Usa l’icona delle colonne per mostrare o nascondere quelle di cui hai bisogno, riordinarle trascinandole e salvare la configurazione per le sessioni future.

Vedi i dettagli della spedizione

Clicca sul numero di tracciamento per aprire una vista con tutte le informazioni. Questo ti permette di tracciare in modo più preciso.

• Cronologia passo per passo (tracciabilità in tempo reale).
• Dati della spedizione e ordine correlato.
• Pulsanti per condividere lo stato via WhatsApp, SMS o email.
• Spazio per note interne.

Azioni disponibili per spedizione

Alcune spedizioni mostrano il pulsante Rispedisci direttamente sulla riga, come modo rapido per creare una nuova etichetta con gli stessi dati senza aprire il menu. Per il resto delle azioni, clicca sui tre puntini ( ⋮ ) accanto alla spedizione:

Azione	Quando compare
Vedi etichetta	Quando l’etichetta è stata generata
Scarica etichetta	Quando l’etichetta è stata generata
Scarica manifesto	Documento che elenca le spedizioni in un ritiro (a seconda del corriere)
Scarica fattura commerciale	Solo sulle spedizioni internazionali
Prova di consegna (POD)	Quando la spedizione è stata consegnata e il corriere ha la POD disponibile
Traccia spedizione	Apre la pagina pubblica di tracciamento
Copia link di tracciamento	Copia l’URL di tracciamento negli appunti
Carica evidenze fotografiche	Quando una foto del pacco non è ancora stata caricata
Vedi evidenze fotografiche	Quando una foto è già stata caricata
Segnala un problema	Apre il modulo per creare un ticket di supporto
Vedi ticket	Quando un ticket è già associato
Collega all’ordine	Quando la spedizione non è collegata a un ordine ecommerce
Etichetta di reso	Genera un’etichetta per restituire il pacco al mittente
Rispedisci spedizione	Crea una nuova etichetta con gli stessi dati verso la destinazione
Richiedi ritiro	Programma il corriere perché ritiri il pacco (stato Generato)
Fattura commerciale	Per le spedizioni internazionali che la richiedono
Annulla etichetta	Solo se la spedizione è in uno stato annullabile
Archivia	Sposta la spedizione nella scheda degli archiviati

Gestisci molte spedizioni? Usa le azioni in blocco

In alto a destra della tabella, hai un accesso rapido per applicare azioni a più spedizioni contemporaneamente.

• Esporta ordini CSV. Scarica tutte le informazioni per controllo o analisi.
• Scarica manifesti. Utile per ritiri grandi.
• Annulla più etichette contemporaneamente.
• Scarica etichette. Ideale se hai bisogno di stampare etichette in blocco.

Personalizza la vista delle colonne

Vuoi vedere solo le informazioni di cui hai bisogno? Usa l’icona delle colonne e personalizza la tabella delle spedizioni.

• Mostra o nascondi colonne come stato, origine, destinazione, note, ecc.
• Riordina le colonne trascinandole.
• Salva la configurazione per le sessioni future.

Gestisci le spedizioni archiviate

La scheda Archiviati conserva le spedizioni che hai spostato dalla vista principale per tenere organizzata la tabella principale. Puoi:

• De-archiviare una spedizione per riportarla nella vista principale
• Eliminare definitivamente le spedizioni di cui non hai più bisogno

Nota

La scheda Archiviati mostra il totale delle spedizioni archiviate. È ideale per pulire la vista senza perdere la cronologia.

Stati della spedizione

Stato	Significa
Generato	L’etichetta è stata creata ma il pacco non è ancora stato scansionato dal corriere
Ritirato	Il pacco è già stato ritirato
In transito	Il pacco è in viaggio
In consegna	Il pacco sta per essere consegnato
Consegnato	Il pacco è arrivato al destinatario
Tentativo di consegna	Il corriere ha tentato di consegnare ma non è riuscito
Con incidente	Si è verificato un problema che necessita attenzione
Reso all’origine	Il pacco è stato restituito al mittente
Annullato	L’etichetta è stata annullata

Nota

Una spedizione può essere annullata solo se è nello stato Generato o con determinati errori di elaborazione. Se il pacco è già stato ritirato, devi contattare direttamente il corriere o creare un ticket.

Domande frequenti

Perché non vedo l’opzione di annullamento su una spedizione? L’annullamento è disponibile solo per le spedizioni in stato Generato o errore. Se il corriere ha già scansionato il pacco, non può essere annullata dalla piattaforma.

Che succede a una spedizione archiviata? Viene spostata nella scheda Archiviati e scompare dalla vista principale. Puoi de-archiviarla quando vuoi o eliminarla definitivamente da quella scheda.

Posso scaricare tutte le mie spedizioni in Excel? Sì. Seleziona le spedizioni e usa Esporta CSV dalla barra delle azioni in blocco. Per report mensili completi, vai su Le mie spedizioni > Report.

Che cos’è il manifesto? È un documento che elenca tutti i pacchi che consegni al corriere nello stesso ritiro. Alcuni corrieri lo richiedono alla consegna.

Posso personalizzare quali colonne vedo nella tabella? Sì. Usa l’icona delle colonne in alto a destra della tabella per attivare, disattivare e riordinare le colonne. La configurazione viene salvata per le sessioni future.