Perché vedo il messaggio “Negozio già installato”?

Se provi a collegare il tuo negozio ecommerce in Envia.com e vedi il messaggio Negozio già installato, quel negozio era già collegato a un altro account Envia.com.

Passaggi per risolverlo

Perché il team di supporto possa aiutarti a svincolare il negozio:

1. Copia il link esatto (URL) della pagina in cui compare il messaggio “Negozio già installato”.

2. Invia quel link al team di supporto.

3. Assicurati di usare il nome utente corretto associato al negozio, soprattutto se stai collegando un marketplace.

   Nota

   Questo link contiene l’identificatore necessario per trovare il negozio e scollegarlo dall’account precedente.

Considerazioni importanti

Quando il sistema chiede il nome del negozio, inserisci il tuo nome utente del marketplace, non il nome della piattaforma. Ad esempio, se vendi su Amazon, non digitare “Amazon”. Inserisci il tuo nome utente registrato. Inserire il nome del marketplace può attivare l’errore “Negozio già installato”.