Dividi un ordine in più pacchi

Quando ricevi un ordine con diversi prodotti, di solito viene spedito insieme in una sola scatola. Ci sono situazioni in cui devi spedirlo in parti separate.

La funzione Dividi ordine ti permette di distribuire i prodotti di un ordine in due o più scatole, ognuna con la propria spedizione. L’ordine originale non scompare né cambia nel tuo negozio. Semplicemente ora ha più scatole che puoi spedire in modo indipendente o con lo stesso corriere.

Casi d’uso comuni

Situazione	Perché devi dividerlo
Uno degli articoli è molto grande o molto pesante	Ha bisogno di un corriere diverso dal resto
I prodotti sono in due magazzini diversi	Ogni parte parte da un posto diverso
L’ordine completo supera il peso o le dimensioni massime consentite	Devi distribuirlo su diverse spedizioni
Solo una parte dell’ordine è pronta per la spedizione	Puoi spedire quello che hai già senza aspettare il resto

Nota

Prima di dividere l’ordine, assicurati di: - Verificare che l’ordine contenga più di un articolo così puoi dividerlo. - Avere configurati l’indirizzo di origine e i pacchi predefiniti. Se non l’hai ancora fatto, vedi come farlo. - Tenere tutti i tuoi prodotti aggiornati con le dimensioni corrispondenti. Se non l’hai ancora fatto, impara come farlo. - Assicurarti che l’ordine sia in stato in sospeso (nessuna etichetta ancora generata). Non puoi dividere un ordine che ha già una spedizione in corso.

Passaggi per dividere un ordine

1. Vai su Envia.com

2. Apri Ecommerce Pro > Vedi ordini

3. Vedrai l’elenco di tutti i tuoi ordini. Fai clic sul numero dell’ordine che vuoi dividere per aprirlo.

4. Dentro l’ordine, scorri fino alla sezione Tipo di spedizione. Fai clic sui tre puntini ( ⋮ ) e seleziona Dividi ordine.

5. Si apre la bacheca di divisione. Lo schermo è organizzato in tre aree:

   Area	Cosa contiene
   Prodotti (sinistra, in alto)	Tutti gli articoli dell’ordine ancora non assegnati. Ogni prodotto mostra quante unità sono disponibili e un controllo – + per definire quante spostare.
   Prodotti assegnati (sinistra, in basso)	Prodotti già assegnati a una scatola. Qui puoi verificare che nessuno sia rimasto non assegnato.
   Nuovo pacco (destra)	Area di destinazione. Fai clic sul pulsante blu + per creare il primo pacco e iniziare ad assegnare prodotti.

6. Crea i pacchi di cui hai bisogno. Hai due modi per farlo:

   • Fai clic su + Nuovo pacco per aggiungere una scatola alla volta.
   • Usa il controllo Pacchi in alto nello schermo: regola il numero con i pulsanti – e +, o digita la quantità direttamente. Quando riduci il numero, i prodotti di quel pacco tornano automaticamente a non assegnati.

7. Configura le dimensioni di ogni pacco se serve. Dentro ogni scatola puoi selezionare un pacco dal tuo catalogo salvato o inserire dimensioni personalizzate. Puoi anche cambiare l’unità di misura tra centimetri e pollici dallo stesso modulo.

8. Trascina i prodotti dalla colonna di sinistra al pacco corrispondente. Se un prodotto ha diverse unità, regola la quantità con i controlli – e + prima di trascinarlo, così sposti solo le unità che ti servono in quella scatola.

   Nota

   Se preferisci non farlo a mano, usa il pulsante Distribuisci in modo uniforme così il sistema distribuisce automaticamente i prodotti tra i pacchi che hai creato.

9. Se devi eliminare un pacco, fai clic sui tre puntini ( ⋮ ) su quella scatola e seleziona l’opzione per eliminarlo. I prodotti assegnati tornano alla colonna in sospeso.

10. Quando sei soddisfatto della distribuzione, fai clic su Conferma.

    Nota

    Se devi ricominciare, usa il pulsante Reimposta per cancellare la distribuzione attuale senza perdere l’ordine originale.

11. Quando torni all’elenco ordini, vedrai che l’ordine ora mostra un tag Pacchi con il numero di scatole in cui è stato diviso (ad esempio, Pacchi 2). Da lì puoi quotare la spedizione per ogni scatola.

Risultato dopo la conferma

Quando confermi la divisione, l’ordine resta lo stesso. Non vengono creati nuovi ordini e niente cambia nel tuo negozio. Quello che cambia è che l’ordine ora contiene più scatole, ognuna con i propri prodotti e in stato Etichetta in sospeso finché non acquisti la sua spedizione.

Puoi quotare in due modi:

Opzione	Quando usarla
Quota	Quota tutte le scatole insieme con lo stesso corriere
Quota per pacco	Quota ogni scatola separatamente, utile se ti servono corrieri diversi per ciascuna

Prezzo: Il valore totale dell’ordine viene distribuito tra le scatole in base ai prodotti che ciascuna contiene. Non devi calcolarlo tu.

Assicurazione: Se hai l’assicurazione di spedizione attiva nel tuo account o negozio, tutte le scatole la ereditano automaticamente. Se non hai l’assicurazione attiva, le scatole non l’avranno.

Considerazioni importanti

Nota

Non puoi annullare una divisione. Una volta confermata, la distribuzione viene salvata. Se hai sbagliato, dovrai annullare le scatole generate e configurare di nuovo l’ordine a mano.

Nota

Il peso può influire sul prezzo di spedizione. Quando dividi, il sistema ricalcola il peso di ogni scatola in base alle dimensioni dei prodotti. Questo può cambiare il costo di spedizione rispetto all’ordine originale.

Nota

Il tuo negozio non è interessato. La divisione avviene solo dentro Envia.com. L’ordine nella tua piattaforma (Shopify, WooCommerce, e così via) resta lo stesso.

Domande frequenti

Quanti pacchi posso creare? Puoi creare fino a un pacco per ogni prodotto nell’ordine. Ad esempio, se l’ordine ha 7 prodotti, puoi creare fino a 7 pacchi.

Posso tenere un solo pacco dopo aver diviso? Sì. Se riduci il numero di pacchi a 1 usando il controllo in alto, i prodotti tornano a non assegnati e puoi avere tutto in una sola scatola di nuovo prima di confermare.

Funziona su mobile? Sì, anche se l’esperienza è diversa. Invece di trascinare i prodotti, ogni pacco mostra controlli – e + per assegnare unità e un pulsante freccia per spostarli.

E se assegno un prodotto per sbaglio? Puoi spostarlo in un’altra scatola prima di confermare. Puoi anche usare Reimposta per ricominciare. Le modifiche vengono salvate solo quando fai clic su Conferma.

Posso usare corrieri diversi per ogni scatola? Sì. Quando quoti, scegli l’opzione Quota per pacco per selezionare un corriere diverso per ogni scatola in base alle tue esigenze.

I miei report o lo storico vendite sono interessati? No. La divisione non cambia l’ordine originale nel tuo negozio né nei tuoi report. Riorganizza solo i prodotti in scatole dentro Envia.com.