Allerta un ritiro

Se hai già riprogrammato un ritiro fallito nella piattaforma, devi anche allertarlo manualmente al team di supporto. Questo passo extra è fondamentale per assicurarti che il ritiro avvenga senza problemi.

Nota

Allertare significa notificare al supporto che la nuova richiesta è pronta e condividere le informazioni di cui il corriere ha bisogno per ritirarlo in tempo.

Quando devo allertare un ritiro?

• Se hai riprogrammato manualmente un ritiro fallito.
• Se il corriere ha il ritiro automatico.

Allerta un ritiro

1. Raccogli le seguenti informazioni complete

Campo obbligatorio	Descrizione
Corriere	Nome della compagnia (es. Estafeta)
Etichetta	Numero di tracciamento
Numero di pacchi	Totale da ritirare
Peso totale	Somma del peso di tutti i pacchi
Indirizzo completo	Senza abbreviazioni
Riferimenti	Dettagli utili per trovare la posizione
Telefono	Numero di contatto all’indirizzo
Chi lo consegna	Persona responsabile della consegna dei pacchi
Vie trasversali	Due vie vicine come riferimento
Colore della facciata	Aiuto visivo per l’autista
Posizione (Google Maps)	Link diretto alla posizione
Email	Contatto che riceverà le notifiche

2. Contatta il team di supporto Envia.com attraverso il canale abituale.

3. Invia tutti i dati in un unico messaggio.

4. Attendi la conferma del nostro team che il tuo pacco è stato allertato.