Archiviare e ripristinare ordini in Ecommerce Pro

Archiviare un ordine lo rimuove dalla tua lista ordini e dalle analisi di Ecommerce Pro. Così ti concentri sugli ordini che devi davvero processare. Archiviare non cancella l’ordine nel tuo negozio e non cambia il suo stato, evasione o etichetta. Puoi ripristinarlo in qualsiasi momento.

Cosa succede quando archivi un ordine

Elemento	Cosa succede
Ordine nel tuo negozio	Non viene cancellato o cambiato. Il suo stato e la sua evasione restano uguali.
Etichetta e spedizione	Nessun cambiamento. Li vedi ancora in Le mie spedizioni.
Lista e analisi	L’ordine esce dalla scheda Tutti e dal pannello metriche.
Cambiamenti dal tuo negozio	Se il tuo negozio aggiorna l’ordine dopo, l’ordine resta archiviato.

Archiviare ordini

Hai tre modi per archiviare:

Da dove	Come farlo
Menu della riga	Apri il menu opzioni dell’ordine e scegli Archivia.
Azioni in blocco	Seleziona più ordini, apri il menu azioni in blocco (…) e scegli Archivia. Funziona su desktop e mobile.
Dettaglio dell’ordine	Nell’intestazione, accanto a Segna come consegnato, fai clic su Archivia.

Per archiviare più ordini alla volta:

Accedi al tuo account Envia.com.
Vai a Ecommerce Pro > Vedi ordini.
Seleziona gli ordini che vuoi archiviare.
Apri il menu azioni in blocco (…) e scegli Archivia.
Nella finestra Archivia ordini, scrivi un motivo se serve.
Fai clic su Archivia per confermare.

Aggiungi un motivo

Il campo Motivo (facoltativo) ti aiuta a ricordare perché hai archiviato un ordine.

Accetta fino a 500 caratteri.
Lo stesso motivo si applica a tutti gli ordini che archivi in quell’azione.
Non puoi modificarlo dopo.

Consulta i tuoi ordini archiviati

Sopra la tabella ordini vedrai due schede: Tutti e Archiviati. La scheda Archiviati mostra quanti ordini hai archiviato.

In Archiviati troverai:

La colonna Archiviato da, con il nome di chi ha archiviato l’ordine e la data.
Il motivo, passando con il mouse sulla colonna Archiviato da.
Il pulsante Ripristina invece delle opzioni per quotare.

Ripristinare ordini

Ripristinare riporta l’ordine alla scheda Tutti e al pannello metriche.

Da dove	Come farlo
Riga dell’ordine	In Archiviati, fai clic su Ripristina o scegli Ripristina dal menu opzioni dell’ordine.
Azioni in blocco	In Archiviati, seleziona gli ordini, apri il menu azioni in blocco (…) e scegli Ripristina.
Dettaglio dell’ordine	Nell’intestazione, fai clic su Ripristina.

Nella finestra Ripristina ordini, fai clic su Ripristina per confermare. Quando ripristini, non serve scrivere un motivo.

Ordini archiviati in altre sezioni

Sezione	Cosa succede con un ordine archiviato
Cerca in Vedi ordini e nel dettaglio	Non appare nei risultati.
Frecce precedente e successivo nel dettaglio	L’ordine viene saltato.
Pannello metriche	Non viene contato.
Link diretto all’ordine	Apre il dettaglio e puoi ripristinarlo.
Scan & Go	Vedrai un avviso di ordine archiviato e sentirai il suono di errore. Non puoi quotare né generare l’etichetta.

Messaggi quando archivi o ripristini

Messaggio	Cosa significa	Cosa fare
Ordine archiviato	L’ordine è stato archiviato.	Niente. Lo trovi in Archiviati.
Ordine ripristinato	L’ordine è tornato nella lista.	Niente. Lo trovi in Tutti.
Ordine non trovato	L’ordine non esiste più o non appartiene al tuo account.	Aggiorna la pagina e controlla l’ordine.
L’ordine era già in quello stato	L’ordine era già archiviato o già ripristinato.	Controlla la scheda Tutti o Archiviati.
Impossibile aggiornare l’ordine	Si è verificato un errore e la modifica non è stata salvata.	Riprova tra qualche minuto.

Quando archivi o ripristini più ordini, quelli che vengono processati cambiano scheda. Quelli con un messaggio di errore restano selezionati perché tu li controlli.