Spedizioni NDR

NDR (Non-Delivery Report) è il report di una spedizione che non è stata consegnata. Spedizioni NDR serve a vedere questi casi, chiedere un’azione al corriere e seguire la cronologia. Se non agisci, il pacco può essere restituito all’origine (RTO). Da questo elenco riprogrammi, correggi i dati o apri il supporto.

Il menu si chiama Spedizioni NDR. Si trova nel gruppo Le mie spedizioni.

Nota

RTO (Return to Origin) è la restituzione al mittente quando non c’è più consegna.

Aprire Spedizioni NDR

1. Accedi al tuo account Envia.com.

2. Vai a Le mie spedizioni > Spedizioni NDR.

3. Scegli una scheda:

   Scheda	Che cos’è	A cosa serve
   Le mie spedizioni	Tutte le spedizioni dell’elenco NDR.	Cercare per tracking, folio, corriere, servizio o destinatario.
   Richiede attenzione	Non c’è ancora un’azione risolta.	Dai priorità a ciò che può essere restituito.
   Richieste	Hai già chiesto qualcosa al corriere.	Seguire la pratica.
   RTO e consegnato	Restituiti all’origine o già consegnati.	Chiudere il caso.

4. Filtra per stato o data se ti serve.

5. Nella riga, usa il pulsante di azione che offre quel corriere (il testo cambia in base alla spedizione). Se c’è già una cronologia, il pulsante è Cronologia NDR. Se non c’è un’azione del corriere, puoi segnalare un problema (ticket).

Alcuni corrieri consentono al destinatario di correggere l’indirizzo con un link (scade). Tu vedi il risultato nella Cronologia NDR o nel ticket.

Domande frequenti

È la stessa cosa di Le mie spedizioni? No. Le mie spedizioni sono tutte le etichette. Spedizioni NDR sono quelle che hanno fallito la consegna e richiedono un’azione.

Cosa faccio per primo? Apri Richiede attenzione. Gestisci quelle prima che passino a RTO.

Posso annullare da qui? L’annullamento di un’etichetta che non è ancora partita è in Annulla etichetta. NDR è per un tentativo di consegna già fallito.

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