Diviser une commande en plusieurs colis

Lorsque vous recevez une commande avec plusieurs produits, elle est normalement expédiée ensemble dans une seule boîte. Il y a des situations où vous devez l’expédier en parties séparées.

La fonctionnalité Diviser la commande vous permet de distribuer les produits d’une commande dans deux boîtes ou plus, chacune avec son propre envoi. La commande originale ne disparaît pas et ne change pas dans votre boutique. Elle a simplement maintenant plusieurs boîtes que vous pouvez expédier indépendamment ou avec le même transporteur.

Cas d’usage courants

Situation	Pourquoi vous devez la diviser
L’un des articles est très volumineux ou très lourd	Il a besoin d’un transporteur différent du reste
Les produits sont dans deux entrepôts différents	Chaque partie part d’un endroit différent
La commande complète dépasse le poids ou la taille maximum autorisés	Vous devez la distribuer sur plusieurs envois
Seule une partie de la commande est prête à expédier	Vous pouvez expédier ce que vous avez déjà sans attendre le reste

Remarque

Avant de diviser la commande, assurez-vous de : - Vérifier que la commande contient plus d’un article afin de pouvoir la diviser. - Avoir votre adresse d’origine et vos colis par défaut configurés. Si vous ne l’avez pas encore fait, consultez comment le faire. - Garder tous vos produits à jour avec leurs dimensions correspondantes. Si vous ne l’avez pas encore fait, apprenez comment le faire. - Vous assurer que la commande est en statut en attente (aucune étiquette générée encore). Vous ne pouvez pas diviser une commande qui a déjà un envoi en cours.

Étapes pour diviser une commande

1. Allez sur Envia.com

2. Ouvrez Ecommerce Pro > Voir les commandes

3. Vous verrez la liste de toutes vos commandes. Cliquez sur le numéro de commande que vous voulez diviser pour l’ouvrir.

4. Dans la commande, faites défiler jusqu’à la section Type d’envoi. Cliquez sur les trois points ( ⋮ ) et sélectionnez Diviser la commande.

5. Le tableau de division s’ouvre. L’écran est organisé en trois zones :

   Zone	Ce qu’elle contient
   Produits (gauche, haut)	Tous les articles de la commande encore non assignés. Chaque produit montre combien d’unités sont disponibles et un contrôle – + pour définir combien en déplacer.
   Produits assignés (gauche, bas)	Produits déjà assignés à une boîte. Ici, vous pouvez vérifier qu’aucun n’est resté non assigné.
   Nouveau colis (droite)	Zone de destination. Cliquez sur le bouton bleu + pour créer le premier colis et commencer à assigner des produits.

6. Créez les colis dont vous avez besoin. Vous avez deux façons de le faire :

   • Cliquez sur + Nouveau colis pour ajouter une boîte à la fois.
   • Utilisez le contrôle Colis en haut de l’écran : ajustez le nombre avec les boutons – et +, ou saisissez la quantité directement. Lorsque vous réduisez le nombre, les produits de ce colis reviennent automatiquement aux non assignés.

7. Configurez les dimensions de chaque colis si besoin. Dans chaque boîte, vous pouvez sélectionner un colis de votre catalogue enregistré ou saisir des dimensions personnalisées. Vous pouvez aussi changer l’unité de mesure entre centimètres et pouces depuis le même formulaire.

8. Faites glisser les produits de la colonne de gauche vers le colis correspondant. Si un produit a plusieurs unités, ajustez la quantité avec les contrôles – et + avant de le faire glisser, afin de déplacer uniquement les unités dont vous avez besoin dans cette boîte.

   Remarque

   Si vous préférez ne pas le faire manuellement, utilisez le bouton Distribuer équitablement pour que le système distribue automatiquement les produits parmi les colis que vous avez créés.

9. Si vous devez supprimer un colis, cliquez sur les trois points ( ⋮ ) de cette boîte et sélectionnez l’option pour le supprimer. Les produits qui lui étaient assignés reviennent à la colonne en attente.

10. Lorsque vous êtes satisfait de la distribution, cliquez sur Confirmer.

    Remarque

    Si vous devez recommencer, utilisez le bouton Réinitialiser pour effacer la distribution actuelle sans perdre la commande originale.

11. Lorsque vous revenez à la liste des commandes, vous verrez que la commande affiche maintenant un tag Colis avec le nombre de boîtes dans lesquelles elle a été divisée (par exemple, Colis 2). De là, vous pouvez coter l’envoi pour chaque boîte.

Résultat après confirmation

Lorsque vous confirmez la division, la commande reste la même. Aucune nouvelle commande n’est créée et rien ne change dans votre boutique. Ce qui change, c’est que la commande contient maintenant plusieurs boîtes, chacune avec ses propres produits et en statut Étiquette en attente jusqu’à ce que vous achetiez son envoi.

Vous pouvez coter de deux façons :

Option	Quand l’utiliser
Coter	Cote toutes les boîtes ensemble avec le même transporteur
Coter par colis	Cote chaque boîte séparément, utile si vous avez besoin de transporteurs différents pour chacune

Prix : La valeur totale de la commande est distribuée parmi les boîtes selon les produits que chacune contient. Vous n’avez pas à le calculer vous-même.

Assurance : Si vous avez l’assurance d’expédition activée dans votre compte ou boutique, toutes les boîtes l’héritent automatiquement. Si vous n’avez pas d’assurance active, les boîtes n’en auront pas non plus.

Considérations importantes

Remarque

Vous ne pouvez pas annuler une division. Une fois que vous confirmez, la distribution est enregistrée. Si vous avez fait une erreur, vous devrez annuler les boîtes générées et configurer la commande à nouveau manuellement.

Remarque

Le poids peut affecter le prix d’expédition. Lorsque vous divisez, le système recalcule le poids de chaque boîte selon les dimensions des produits. Cela peut changer le coût d’expédition par rapport à la commande originale.

Remarque

Votre boutique n’est pas affectée. La division se produit uniquement à l’intérieur d’Envia.com. La commande dans votre plateforme (Shopify, WooCommerce, etc.) reste la même.

Foire aux questions

Combien de colis puis-je créer ? Vous pouvez créer jusqu’à un colis pour chaque produit de la commande. Par exemple, si la commande a 7 produits, vous pouvez créer jusqu’à 7 colis.

Puis-je garder un seul colis après la division ? Oui. Si vous réduisez le nombre de colis à 1 en utilisant le contrôle du haut, les produits reviennent aux non assignés et vous pouvez tout avoir dans une seule boîte à nouveau avant de confirmer.

Cela fonctionne-t-il sur mobile ? Oui, bien que l’expérience soit différente. Au lieu de faire glisser les produits, chaque colis affiche des contrôles – et + pour assigner des unités et un bouton flèche pour les déplacer.

Que se passe-t-il si j’assigne un produit par erreur ? Vous pouvez le déplacer vers une autre boîte avant de confirmer. Vous pouvez aussi utiliser Réinitialiser pour recommencer. Les modifications ne sont enregistrées que lorsque vous cliquez sur Confirmer.

Puis-je utiliser des transporteurs différents pour chaque boîte ? Oui. Lors de la cotation, choisissez l’option Coter par colis pour sélectionner un transporteur différent pour chaque boîte selon vos besoins.

Mes rapports ou mon historique des ventes sont-ils affectés ? Non. La division ne change pas la commande originale dans votre boutique ni dans vos rapports. Elle réorganise uniquement les produits en boîtes à l’intérieur d’Envia.com.