Consulta la prova di consegna (POD) delle tue spedizioni

La Proof of Delivery (POD) ti permette di confermare che un pacco è stato consegnato correttamente senza contattare il supporto o il corriere. Puoi ottenere evidenze di consegna come firme o foto, e avere un backup per reclami o resi.

Che cos’è la POD e a cosa serve?

La POD (Proof of Delivery) è un documento emesso dal corriere che conferma la consegna avvenuta del tuo pacco. A seconda del corriere, può includere:

• Firma del destinatario
• Foto del pacco nel punto di consegna
• Ricevuta digitale con i dati di chi l’ha ricevuto

Corrieri disponibili

Questa funzione è disponibile per le spedizioni effettuate con:

• DHL
• FedEx
• Estafeta
• UPS
• 99 minutos

Nota

La disponibilità della POD dipende dal corriere, dal Paese e dal tipo di servizio. Non tutte le spedizioni si applicano anche se il corriere è nell’elenco.

Scarica la prova di consegna

1. Accedi al tuo account Envia.com

2. Vai alla sezione Le mie spedizioni.

3. Trova la spedizione con stato Consegnato.

4. Clicca sui tre puntini ( ⋮ ) e seleziona Prova di consegna.

   

   Nota

   Disponibile per spedizioni in Messico, Stati Uniti, Colombia, Argentina, Cile, Brasile, Spagna, Francia, Italia, Canada e Guatemala. Non tutte le spedizioni si applicano; dipende dal corriere e dal tipo di servizio.

Paesi disponibili

La POD è disponibile per spedizioni nazionali e internazionali nei seguenti Paesi:

Messico · Stati Uniti · Colombia · Argentina · Cile · Brasile · Spagna · Francia · Italia · Canada · Guatemala

Domande frequenti

Cosa faccio se l’opzione “Prova di consegna” non compare nel menu? Verifica che la spedizione abbia lo stato Consegnato e sia di uno dei corrieri compatibili. Se soddisfa entrambe le condizioni e l’opzione non compare ancora, quel servizio specifico potrebbe non includere la POD — contatta il supporto per confermare.

Posso usare la POD come evidenza in un reclamo? Sì. La POD è un documento ufficiale emesso dal corriere e serve come evidenza valida in controversie di consegna, reclami assicurativi o resi con il tuo cliente.

La POD è disponibile per le spedizioni internazionali? Dipende dal corriere e dal Paese di destinazione. Per verificarlo, controlla se l’opzione compare nel menu della spedizione una volta contrassegnata come consegnata.