Riprova la sincronizzazione della spedizione

Quando generi etichette per i tuoi ordini in Ecommerce Pro > Vedi ordini, possono verificarsi problemi nell’aggiornare gli ordini nel tuo negozio. Questo può impedire che gli ordini vengano contrassegnati come elaborati o che il numero di tracciamento appaia correttamente sull’ordine.

Quando un ordine deve essere sincronizzato, potrebbe apparire come Parzialmente preparato nella tabella e, nelle informazioni della spedizione, vedrai un messaggio che dice Richiede sincronizzazione della spedizione.

Tabella

Informazioni della spedizione

Cause comuni

I motivi più frequenti per cui la sincronizzazione può fallire includono:

1. Problemi di connessione: Disconnessioni temporanee tra il tuo negozio e la nostra piattaforma.
2. Limiti di richieste: Il negozio potrebbe bloccare le richieste se ne vengono inviate troppe in un breve periodo.
3. Errori di configurazione ecommerce: Problemi relativi ai tuoi prodotti dalla nostra piattaforma.
4. Errori nei dati inviati: Incompatibilità nei dati inviati alla nostra API.
5. Problemi del server API: Guasti tecnici nell’API che possono interrompere la sincronizzazione.
6. Token scaduto: Se il token di autenticazione è scaduto, la sincronizzazione non verrà completata.

Soluzioni

1. Automatica

Per migliorare la sincronizzazione delle spedizioni, il nostro sistema riprova automaticamente quando si verificano certi errori (come i codici 503 o 429). Il processo funziona così:

• Tentativi automatici: Dopo un errore, il sistema prova a sincronizzare la spedizione fino a 3 volte.
• Tempo di attesa: Con ogni tentativo, il tempo di attesa aumenta di (numero di tentativi * 1,5 secondi) per evitare di sovraccaricare i server.
• Limite di tentativi: Dopo 3 tentativi falliti, la sincronizzazione automatica per l’ordine si ferma.

2. Ordine individuale

Quando la soluzione automatica si ferma, puoi sincronizzare i tuoi ordini a mano uno alla volta.

Richiede sincronizzazione della spedizione

Mostra gli ordini che devono essere sincronizzati.

Preparato

Mostra gli ordini che sono stati sincronizzati correttamente.

3. Ordini in massa

Puoi anche eseguire una sincronizzazione manuale per diversi ordini contemporaneamente da Sincronizza le mie spedizioni. È soprattutto utile quando diversi ordini non si sono sincronizzati correttamente, così puoi sistemarli tutti insieme.

Considerazioni

• La sincronizzazione è possibile solo per i pacchi che hanno etichette.
• I pacchi devono contenere prodotti.
• Le spedizioni si sincronizzano individualmente per ordine.