Conferma WhatsApp per pagamento alla consegna (COD)

Quando vendi con pagamento alla consegna, il rischio più grande è che il cliente rifiuti il pacco alla consegna. Questo genera costi di reso, etichette sprecate e tempo perso.

Con questa funzione, Envia.com invia automaticamente un messaggio WhatsApp al tuo cliente prima che la spedizione parta, con tutti i dettagli dell’ordine e un pulsante per confermare che vuole riceverlo. Se il cliente conferma, procedi con la spedizione con più certezza. Se la rifiuta, lo sai prima di spendere sull’etichetta.

Come funziona?

1. Crei una spedizione con servizio di pagamento alla consegna (COD).
2. Envia.com invia automaticamente un messaggio WhatsApp al numero del tuo cliente.
3. Il cliente riceve il messaggio con i dettagli dell’ordine e sceglie Conferma o Rifiuta.
4. Puoi vedere lo stato di conferma da Le mie spedizioni.

Cosa riceve il tuo cliente

Il messaggio include tutte le informazioni di cui il cliente ha bisogno per prendere una decisione:

• Numero dell’ordine
• Prodotti e quantità
• Totale da pagare
• Metodo di pagamento (contanti)
• Indirizzo di consegna
• Pulsante Conferma e pulsante Rifiuta

Nota

Il messaggio viene inviato a nome del tuo negozio. Il cliente vede il nome della tua attività nel testo, il che dà fiducia e contesto sull’ordine.

Passaggi per attivare la notifica

1. Accedi al tuo account Envia.com

2. Vai a Notifiche.

3. Seleziona la scheda Per i tuoi clienti

4. Nella sezione Ecommerce Pro, attiva WhatsApp per la notifica di pagamento alla consegna.

5. Opzionalmente, fai clic su Anteprima per vedere come il tuo cliente riceverà il messaggio prima di attivarlo.

Conferma dell’ordine

Puoi vedere lo stato di conferma di ogni spedizione COD direttamente da Le mie spedizioni. Lì vedrai se il cliente ha già accettato, rifiutato o non ha ancora risposto.

Domande frequenti

Questa funzione ha un costo aggiuntivo? La notifica WhatsApp COD ha lo stesso costo di qualsiasi messaggio WhatsApp: Messico $1,00 MXN per messaggio inviato con successo.

Cosa succede se il cliente rifiuta l’ordine? Riceverai la notifica di rifiuto e potrai prendere una decisione prima di generare l’etichetta o coordinarti con il cliente.

Cosa succede se il cliente non ha WhatsApp o non risponde? Se il numero non ha WhatsApp attivo, il messaggio non verrà consegnato. Ti consigliamo di assicurarti di catturare il numero WhatsApp del cliente quando prendi l’ordine.

Posso vedere un esempio del messaggio prima di attivarlo? Sì. Usa il pulsante Anteprima nella sezione Ecommerce Pro dentro Notifiche per vedere esattamente come il tuo cliente riceverà il messaggio.