Confirmation WhatsApp pour le paiement contre remboursement (COD)

Lorsque vous vendez avec paiement contre remboursement, le plus grand risque est que le client refuse le colis à la livraison. Cela génère des coûts de retour, des étiquettes gaspillées et du temps perdu.

Avec cette fonctionnalité, Envia.com envoie automatiquement un message WhatsApp à votre client avant que l’envoi ne parte, avec tous les détails de la commande et un bouton pour confirmer qu’il veut le recevoir. Si le client confirme, vous procédez à l’envoi avec plus de certitude. S’il le refuse, vous le savez avant de dépenser pour l’étiquette.

Comment ça fonctionne ?

Vous créez un envoi avec le service paiement contre remboursement (COD).
Envia.com envoie automatiquement un message WhatsApp au numéro de votre client.
Le client reçoit le message avec les détails de la commande et choisit Confirmer ou Refuser.
Vous pouvez voir le statut de confirmation depuis Mes envois.

Ce que votre client reçoit

Le message inclut toutes les informations dont le client a besoin pour prendre une décision :

Numéro de commande
Produits et quantités
Total à payer
Méthode de paiement (espèces)
Adresse de livraison
Bouton Confirmer et bouton Refuser

Étapes pour activer la notification

Connectez-vous à votre compte Envia.com
Allez dans Notifications.
Sélectionnez l’onglet Pour vos clients
Dans la section Ecommerce Pro, activez WhatsApp pour la notification paiement contre remboursement.
Optionnellement, cliquez sur Aperçu pour voir comment votre client recevra le message avant de l’activer.

Confirmation de commande

Vous pouvez voir le statut de confirmation de chaque envoi COD directement depuis Mes envois. Vous y verrez si le client a déjà accepté, refusé, ou n’a pas encore répondu.

Foire aux questions

Cette fonctionnalité a-t-elle un coût supplémentaire ? La notification WhatsApp COD a le même coût que n’importe quel message WhatsApp : Mexique 1,00 $ MXN par message envoyé avec succès.

Que se passe-t-il si le client refuse la commande ? Vous recevrez la notification de refus et pourrez prendre une décision avant de générer l’étiquette ou de coordonner avec le client.

Que se passe-t-il si le client n’a pas WhatsApp ou ne répond pas ? Si le numéro n’a pas WhatsApp actif, le message ne sera pas livré. Nous recommandons de vous assurer de saisir le numéro WhatsApp du client lorsque vous prenez la commande.

Puis-je voir un exemple du message avant de l’activer ? Oui. Utilisez le bouton Aperçu dans la section Ecommerce Pro à l’intérieur de Notifications pour voir exactement comment votre client recevra le message.