Crea un ordine manuale in Ecommerce Pro

Se ricevi vendite via WhatsApp, telefono, social o di persona, puoi registrarle direttamente in Envia.com. Non ti serve un negozio collegato. Con un ordine manuale puoi salvare cosa è stato venduto, a chi, da dove parte la spedizione e se è già stato pagato, tutto dallo stesso pannello.

Cos’è un ordine manuale?

Un ordine manuale è un registro di vendita che crei direttamente in Envia.com, senza che arrivi da un negozio online come Shopify o WooCommerce. Ti permette di documentare la vendita completa: prodotti, cliente, origine, importo, valuta e stato del pagamento.

Passaggi per creare un ordine manuale

1. Apri il modulo del nuovo ordine

Vai a Ecommerce Pro > Vedi ordini e fai clic sul pulsante + Nuovo ordine.

Viene mostrata la schermata per creare un nuovo ordine.

2. Scegli l’indirizzo di origine

Prima di quotare o creare l’ordine, definisci da dove parte la spedizione.

1. Nella scheda origine, cerca e seleziona un indirizzo.

2. Se non hai ancora l’indirizzo, crealo dallo stesso modulo.

3. Se l’indirizzo è incompleto, compila i dati mancanti prima di continuare.

   Nota

   L’indirizzo di origine è obbligatorio per creare l’ordine. Il sistema potrebbe preselezionare l’origine preferita del tuo negozio; puoi cambiarla in qualsiasi momento.

L’origine che scegli viene usata quando quoti la spedizione e viene salvata sull’ordine.

3. Aggiungi i prodotti

Nel campo Directory prodotti, digita il nome del prodotto che vuoi aggiungere e selezionalo dal menu. Vedrai la miniatura, il nome, lo SKU e il prezzo.

Dentro la tabella puoi:

• Modificare il prezzo direttamente nel campo.
• Regolare la quantità con i pulsanti + e -.
• Rimuovere un prodotto con il pulsante rosso.
• Fare clic sul nome del prodotto per modificarne i dettagli dal pannello laterale.

Valuta dell’ordine

Il primo prodotto che aggiungi imposta la valuta per l’intero ordine. I prodotti in un’altra valuta appaiono disabilitati nella ricerca così non mescoli i prezzi. I totali e il riepilogo vengono mostrati nella valuta dell’ordine.

Nota

Per cambiare la valuta, rimuovi tutti i prodotti dall’ordine e aggiungine prima uno nella valuta che ti serve.

Nota

Il prodotto non esiste ancora? Fai clic su Aggiungi (angolo in alto a destra del campo di ricerca) per crearlo al momento. Una volta salvato, appare automaticamente nei risultati.

4. Aggiungi la destinazione della spedizione

Nel pannello di destra hai due modi per aggiungere l’indirizzo del cliente:

• Indirizzo salvato. Cerca tra gli indirizzi già registrati nel tuo account. Digita un nome, una via o un CAP per trovarlo.
• Cliente. Cerca il cliente per nome, email o telefono. Quando lo selezioni, nome, email, telefono e indirizzo vengono compilati automaticamente.

Dentro la scheda Indirizzo salvato, puoi anche scegliere come inserire un nuovo indirizzo:

• Indirizzo. Inserisci i dati del destinatario a mano, campo per campo.
• Smart Address AI. Digita l’indirizzo in testo libero e l’intelligenza artificiale rileva automaticamente via, numero, quartiere, città e CAP. Utile quando il cliente condivide il suo indirizzo in un messaggio o in un formato non strutturato.

Nota

Smart Address è soprattutto utile quando il cliente invia il suo indirizzo via WhatsApp o messaggio di testo e non segue un formato standard. L’IA interpreta il testo e completa i campi per te.

Nota

Se l’indirizzo di destinazione è incompleto, vedrai un avviso per completare i campi mancanti prima di quotare o creare l’ordine.

5. Aggiungi tag

Nel campo Tag, digita il tag che vuoi usare e premi Invio per aggiungerlo. Puoi usare tag come VIP, Urgente o Influencer_A. Per rimuovere un tag, fai clic su di esso.

6. Aggiungi o quota il metodo di spedizione

Nel campo Metodo di spedizione nel pannello di destra puoi:

• Digitare il metodo corrispondente in testo libero (Express, Spedizione gratuita, FedEx Priority, e così via), oppure
• Quotare con i tuoi corrieri collegati se hai il checkout attivo.

Per quotare tariffe reali ti servono:

1. Indirizzo di origine

2. Indirizzo di destinazione

3. Almeno un prodotto

   Nota

   Se il checkout è attivo e non ci sono tariffe, vedrai un avviso che non ci sono preventivi disponibili per quella combinazione.

7. Crea l’ordine

Quando finisci di completare l’ordine, il pulsante principale ti dà tre opzioni in base allo stato del pagamento. Scegli quella che si applica:

Segna come pagato Usalo quando il cliente ha già fatto il pagamento. Quando fai clic, compare un riepilogo con il numero di prodotti e il totale. Confermalo con Crea ordine per salvarlo come pagato.

Crea con pagamento alla consegna Usalo quando il cliente pagherà quando riceve l’ordine. Accedi a questa opzione dal menu dei tre puntini accanto al pulsante principale. L’ordine apparirà nel tuo elenco con il tag Pagamento alla consegna.

Crea ordine Usalo quando il cliente non ha ancora pagato. L’ordine viene salvato con stato Pagamento in sospeso. Dopo puoi contrassegnarlo tu come pagato o riscuoterlo con un link di pagamento EcartPay.

8. Segna un ordine in sospeso come pagato

Se hai creato l’ordine con pagamento in sospeso e il cliente paga dopo, puoi aggiornarlo dalla tabella degli ordini:

1. In Ecommerce Pro > Vedi ordini, trova l’ordine in sospeso.

2. Fai clic sull’azione Segna come pagato.

3. L’ordine passa a pagato e l’azione scompare.

   Nota

   Questa azione è disponibile solo sugli ordini manuali con pagamento in sospeso. Non si applica agli ordini da Shopify, WooCommerce o altre integrazioni collegate.

Se preferisci inviare al cliente un link così può pagare online, usa Crea link di pagamento. La guida completa è in Riscuoti ordini in sospeso con un link di pagamento.

Azioni disponibili su un ordine

Una volta creato, puoi gestire ogni ordine dal menu azioni (tre puntini) nella tabella Vedi ordini:

Azione	Cosa fa
Vedi ordine	Apre il dettaglio completo dell’ordine
Crea link di pagamento	Genera un link EcartPay per riscuotere un ordine in sospeso. Vedi Riscuoti ordini in sospeso con un link di pagamento
Collega ordine a spedizione	Collega l’ordine con una spedizione esistente
Dividi ordine	Separa i prodotti in più pacchi
Segna come pagato	Cambia lo stato del pagamento in pagato (solo sugli ordini in sospeso)
Annulla ordine	Annulla l’ordine e lo contrassegna come Annullato

Nota

Le azioni Crea link di pagamento, Segna come pagato e Annulla ordine sono disponibili solo sugli ordini creati a mano in Envia.com. Non si applicano agli ordini da Shopify, WooCommerce o altre integrazioni.

Nota

Una volta annullato, l’opzione Annulla ordine scompare dal menu. Se devi registrare di nuovo la vendita, dovrai creare un nuovo ordine manuale.

Domande frequenti

L’indirizzo di origine è obbligatorio? Sì. Devi selezionare o creare un’origine per creare l’ordine. Quell’indirizzo viene usato anche quando quoti la spedizione.

Posso mescolare prodotti in MXN e USD nello stesso ordine? No. Il primo prodotto imposta la valuta. I prodotti in un’altra valuta restano disabilitati finché non svuoti l’elenco prodotti.

Ho bisogno di un negozio collegato per creare un ordine manuale? No. L’ordine manuale si crea direttamente in Envia, anche se non hai Shopify, WooCommerce o un’altra integrazione.

Posso riscuotere un ordine in sospeso dalla stessa sezione? Sì. Se l’ordine è in pagamento in sospeso e hai EcartPay collegato, usa Crea link di pagamento dalle azioni dell’ordine. Per requisiti di valuta, ruoli e come condividere il link, consulta Riscuoti ordini in sospeso con un link di pagamento.

Qual è la differenza tra Segna come pagato e Crea link di pagamento? Segna come pagato aggiorna lo stato quando il cliente ti ha già pagato con un altro metodo. Crea link di pagamento genera un link EcartPay così il cliente può pagare online; quando completa il pagamento, l’ordine viene contrassegnato come pagato automaticamente.