Personalizza la pagina di tracciamento

Quando il tuo cliente vuole sapere dove si trova il suo pacco, l’esperienza di tracciamento è parte del tuo marchio. Invece di mandarlo alla pagina generica del corriere, puoi creare una pagina di tracciamento con il tuo logo, i colori, i banner e persino prodotti in evidenza, tutto dentro Envia.com.

I tuoi acquirenti inseriscono il numero di tracciamento e vedono lo stato della spedizione su una pagina che sembra tua, non del corriere.

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Come funziona

Puoi avere diverse pagine di tracciamento configurate: una per paese di destinazione, una per negozio ecommerce, o una generale per tutte le tue spedizioni. Il sistema mostra automaticamente la pagina che coincide con l’origine e la destinazione della spedizione.

Nota

Se configuri una pagina solo per un negozio specifico (ad es. Shopify), le spedizioni create a mano dalla piattaforma non avranno quella pagina assegnata. Assicurati di creare anche una pagina generale per coprire quei casi.

Crea una nuova pagina di tracciamento

1. Accedi al tuo account Envia.com

2. Vai a Esperienza acquirente > Pagina di tracciamento

3. Fai clic su nuova pagina di tracciamento

4. Si aprirà un selettore con template predefiniti. Scegli quello più vicino allo stile del tuo marchio e fai clic su Seleziona.

   Nota

   💡 Puoi cambiare il template in qualsiasi momento dall’editor con il pulsante Cambia template, senza perdere i tuoi contenuti.

5. Prima di modificare il design, completa i campi di configurazione:

   • Descrizione: Un nome interno per identificare questa pagina (ad es. “Tracciamento Messico - Shopify”). Non è visibile al cliente.
   • Paese di destinazione: I paesi in cui verrà mostrata questa pagina. Se selezioni “Tutti”, si applica a qualsiasi destinazione.
   • Negozi: Le piattaforme ecommerce in cui questa pagina sarà disponibile (Shopify, WooCommerce, ecc.).

   Nota

   Se selezioni negozi specifici, la piattaforma ti dirà che devi creare una pagina separata per le spedizioni generali. Una pagina configurata solo per Shopify non verrà mostrata sulle spedizioni create a mano da Envia.com.

6. Usa l’editor per personalizzare ogni sezione. Nel pannello di destra troverai i blocchi di contenuto disponibili:

   Blocco	A cosa serve
   Tracking	Il componente di tracciamento. Obbligatorio; mostra lo stato della spedizione
   Header	Intestazioni con controllo su font, dimensione, colore e allineamento. Include suggerimenti IA
   Paragraph	Blocchi di testo per descrizioni o messaggi personalizzati
   Image	Carica le tue immagini con controllo di dimensione e allineamento
   Carousel	Una galleria di immagini scorrevole
   Button	Pulsanti con un link per mandare il cliente al tuo negozio o a un’altra pagina
   Columns	Organizza i contenuti in colonne per layout più complessi
   Divider	Linee di separazione per organizzare le sezioni
   Menu	Barra di navigazione con link personalizzabili
   Video	Inserisci video direttamente sulla pagina
   Social networks	Icone con link ai tuoi social network
   Table	Contenuto in formato tabella

   Nota

   Il blocco Tracking è l’unico che non puoi eliminare; è il cuore della pagina. Il resto è opzionale e puoi organizzarlo come vuoi.

7. Fai clic su Salva in alto a destra quando il tuo design è pronto.

Condividi la tua pagina di tracciamento

Una volta salvata la pagina, il pulsante Link di tracciamento nella sezione principale ti dà due opzioni per condividerla:

• Link web. Un URL diretto che puoi condividere con i tuoi clienti o includere in email e comunicazioni: https://envia.com/es-MX/tracking?company=XXXX

• Incorpora sul tuo sito. Un codice iframe per incorporare la pagina di tracciamento direttamente dentro il tuo negozio o sito, così il cliente può tracciare senza lasciare la tua pagina.

Nota

💡 L’iframe è ideale se hai un negozio online e vuoi che l’esperienza di tracciamento avvenga sul tuo sito, senza reindirizzare il cliente a Envia.com.

Domande frequenti

I miei clienti hanno bisogno di un account Envia.com per usare la pagina? No. La pagina è pubblica; chiunque con il numero di tracciamento può tracciare la spedizione senza accedere.

Posso avere diverse pagine allo stesso tempo? Sì. Puoi creare una pagina per paese, per negozio, o una generale. Il sistema mostrerà automaticamente quella che coincide con la spedizione.

Cosa succede se non ho nessuna pagina configurata? Il tracciamento continuerà a funzionare, ma mostrerà la pagina generica Envia.com, senza il tuo marchio o personalizzazione.

Posso modificare una pagina già pubblicata? Sì. Vai all’elenco delle pagine, seleziona quella che vuoi cambiare, modifica e salva.

La pagina di tracciamento funziona su mobile? Sì. I template sono responsive e si adattano automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo.