Personalizar página de rastreio

Quando seu cliente quer saber onde está o pacote, a experiência de rastreio faz parte da sua marca. Em vez de enviá-los à página genérica da transportadora, você pode criar uma página de rastreio com seu logo, cores, banners e até produtos em destaque, tudo dentro da Envia.com.

Seus compradores digitam o número de rastreio e veem o status do envio em uma página que parece sua, não da transportadora.

Vá em Experiência do comprador > Página de rastreio para acessar esta seção.

Como funciona

Você pode ter várias páginas de rastreio configuradas: uma por país de destino, uma por loja de ecommerce ou uma geral para todos os seus envios. O sistema mostra automaticamente a página que coincidir com a origem e o destino do envio.

Nota

Se você configurar uma página só para uma loja específica (ex. Shopify), os envios criados manualmente a partir da plataforma não terão essa página atribuída. Certifique-se de criar também uma página geral para cobrir esses casos.

Criar uma nova página de rastreio

1. Entre na sua conta Envia.com

2. Vá em Experiência do comprador > Página de rastreio

3. Clique em nova página de rastreio

4. Abrirá um seletor com modelos pré-desenhados. Escolha o que mais se aproximar do estilo da sua marca e clique em Selecionar.

   Nota

   💡 Você pode mudar o modelo a qualquer momento no editor com o botão Mudar modelo, sem perder o conteúdo.

5. Antes de editar o design, preencha os campos de configuração:

   • Descrição: Um nome interno para identificar esta página (ex. “Rastreio México - Shopify”). Não é visível para o cliente.
   • País de destino: Os países onde esta página será exibida. Se você selecionar “Todos”, aplica-se a qualquer destino.
   • Lojas: As plataformas de ecommerce onde esta página estará disponível (Shopify, WooCommerce etc.).

   Nota

   Se você selecionar lojas específicas, a plataforma avisará que você deve criar uma página separada para envios gerais. Uma página configurada só para Shopify não será exibida em envios criados manualmente a partir da Envia.com.

6. Use o editor para personalizar cada seção. No painel direito você encontrará os blocos de conteúdo disponíveis:

   Bloco	Para que serve
   Tracking	O componente de rastreio. Obrigatório; mostra o status do envio
   Cabeçalho	Títulos com controle de fonte, tamanho, cor e alinhamento. Inclui sugestões com IA
   Parágrafo	Blocos de texto para descrições ou mensagens personalizadas
   Imagem	Envie imagens próprias com controle de tamanho e alinhamento
   Carrossel	Galeria de imagens deslizáveis
   Botão	Botões com link para direcionar o cliente à sua loja ou a outra página
   Colunas	Organize o conteúdo em colunas para layouts mais complexos
   Divisor	Linhas separadoras para organizar seções
   Menu	Barra de navegação com links personalizáveis
   Vídeo	Insira vídeos diretamente na página
   Redes sociais	Ícones com links para suas redes
   Tabela	Conteúdo em formato de tabela

   Nota

   O bloco Tracking é o único que você não pode eliminar; é o núcleo da página. Os demais são opcionais e você pode ordená-los como quiser.

7. Clique em Salvar no canto superior direito quando o design estiver pronto.

Compartilhe sua página de rastreio

Depois de salvar a página, o botão Link de rastreio na seção principal oferece duas opções para compartilhá-la:

• Link web. Uma URL direta que você pode compartilhar com seus clientes ou incluir em e-mails e comunicações: https://envia.com/es-MX/tracking?company=XXXX

• Incorporar no seu site. Um código iframe para incorporar a página de rastreio diretamente dentro da sua loja ou site, para que o cliente rastreie sem sair da sua página.

Nota

💡 O iframe é ideal se você tem uma loja online e quer que a experiência de rastreio aconteça no seu próprio site, sem redirecionar o cliente à Envia.com.

Perguntas frequentes

Meus clientes precisam ter conta na Envia.com para usar a página? Não. A página é pública; qualquer pessoa com o número de rastreio pode rastrear o envio sem entrar na conta.

Posso ter várias páginas ao mesmo tempo? Sim. Você pode criar uma página por país, por loja ou uma geral. O sistema mostrará automaticamente a que corresponder ao envio.

O que acontece se eu não tiver nenhuma página configurada? O rastreio continuará funcionando, mas mostrará a página genérica da Envia.com, sem a sua marca nem personalização.

Posso editar uma página já publicada? Sim. Entre na lista de páginas, selecione a que quer modificar, edite e salve.

A página de rastreio funciona no celular? Sim. Os modelos são responsivos e se adaptam automaticamente a qualquer tamanho de tela.