Reagendar recolección fallida

Si una recolección no se llevó a cabo, ahora puedes reagendarla directamente desde la plataforma sin necesidad de contactar a soporte o iniciar el proceso desde cero. Esto te ahorra tiempo, reduce errores al reutilizar los datos de la solicitud anterior y te da mayor control sobre tus envíos.

ℹ️ Si el servicio es con Estafeta, podrás ver el motivo del fallo para corregirlo fácilmente y evitar que vuelva a ocurrir.

Pasos para reagendar

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com.

2. Ve a la sección Mis Recolecciones.

3. Busca el envío con estatus fallido y haz clic en el botón Reagendar.

4. Se abrirá un formulario con los datos previos ya cargados. Si la guía sigue activa, se selecciona automáticamente; si no, podrás ingresar una nueva.

5. Revisa los datos y confirma la nueva recolección.

ℹ️ El estatus cambiará a Reagendado una vez confirmada la nueva solicitud.