Recolección / Mis recolecciones
Solicitar recolección
Solicitar una recolección facilita el envío de tus paquetes sin salir de casa u oficina. Desde la plataforma de envia.com puedes programar que un proveedor de paquetería pase por tus paquetes en la fecha que elijas.
Pasos para solicitar una recolección
- Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
- Ve a la sección Recolección y selecciona la opción Programar una Recolección.
- Elige la guía de envío que deseas sea recolectada.
- Asegúrate de que la dirección de origen sea correcta.
- Indica la fecha de recolección, la cantidad de paquetes y el peso total.
- Haz clic en Solicitar Recolección
Datos importantes
- Puedes programar una recolección antes de generar tu etiqueta desde el mismo flujo de envío.
- La disponibilidad de este servicio depende del proveedor de paquetería.
- Algunos proveedores permiten seleccionar un horario específico.
- Si el proveedor programa automáticamente la recolección, verás un mensaje de confirmación en pantalla.
- No generes múltiples folios de recolección para el mismo envío. Solicita solo una recolección por grupo de paquetes.
Tarifas de Recolección
ℹ️ En la mayoría de los países no hay ningún cargo por solicitar una recolección.
| Proveedor | ¿Se cobra por recolección? | Detalles |
|---|---|---|
| FedEx | Sí (solo en EE. UU.) | Cobro por paquete |
| UPS | Sí (solo en EE. UU. y Canadá) | Cobro por evento de recolección, no por paquete |
| Otros proveedores | No | Recolección sin costo en países fuera de EE. UU. y CA |
Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si mis paquetes no fueron recolectados?
Si por alguna razón la recolección no se lleva a cabo, puedes reprogramar una nueva fecha y hora en nuestro portal. Ten en cuenta que no se reprogramará automáticamente para el siguiente día hábil, por lo que deberás hacer una solicitud de recolección.
¿Cuáles son los datos que se requieren para generar una recolección?
- Número de guía
- Dirección
- Ciudad y Estado
- Teléfono
- Referencias
- Cantidad de paquetes
¿Cuáles son los datos solicitados para alertar una recolección?
- Número de guía
- Folio de recolección de fallo y actual
- Dirección
- Referencias
- Cantidad de paquetes
¿Te fue útil este recurso?