Solicitar recolección

Pasos para solicitar una recolección

1. Accede a envia.com
2. Dirígete a la sección Recolección
3. Selecciona la opción Programar una Recolección y selecciona la guía de envío que deseas sea recolectado
4. Asegúrate de que la información de Origen sea correcta
5. Selecciona la fecha de recolección e ingresa la cantidad de paquetes y el peso total
6. Haz clic en Solicitar Recolección

Datos importantes

• Al preparar tu envío a través de envia.com, encontrarás una opción para programar una recolección antes de generar tu etiqueta.
• La disponibilidad de este servicio puede variar dependiendo del proveedor de paquetería que elijas. Es posible que puedas seleccionar el horario y el día para la recogida de tu paquete.
• Algunos proveedores de servicios de paquetería tienen la opción de programar la recolección automáticamente.
• Si este es el caso, verás un mensaje en la plataforma que confirmará que la recolección se ha programado automáticamente.
• Evita generar múltiples folios de recolección. Solicita solo una recolección para una cantidad aproximada de paquetes.

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si mis paquetes no fueron recolectados?

Si por alguna razón la recolección no se lleva a cabo, puedes reprogramar una nueva fecha y hora en nuestro portal. Ten en cuenta que no se reprogramará automáticamente para el siguiente día hábil, por lo que deberás hacer una solicitud de recolección.

¿Cuáles son los datos que se requieren para generar una recolección?

• Número de guía
• Dirección
• Ciudad y Estado
• Teléfono
• Referencias
• Cantidad de paquetes

¿Cuáles son los datos solicitados para alertar una recolección?

• Número de guía
• Folio de recolección de fallo y actual
• Dirección
• Referencias
• Cantidad de paquetes