Riscuoti ordini in sospeso con un link di pagamento

Da Ecommerce Pro > Vedi ordini puoi generare un link di pagamento EcartPay per riscuotere un ordine manuale ancora in sospeso. Il sistema prende il totale dell’ordine, crea il link e ti permette di copiarlo, scaricare un codice QR o condividerlo via WhatsApp, email e social network. Puoi anche inviare una fattura con il branding della tua attività. Quando l’acquirente paga, l’ordine viene contrassegnato come pagato automaticamente.

Nota

Se non hai ancora creato l’ordine, consulta Crea un ordine manuale in Ecommerce Pro.

Requisiti

Requisito	Dettaglio
EcartPay collegato	Il tuo account Envia deve essere collegato a EcartPay
Ordine manuale in sospeso	Si applica solo agli ordini manuali Envia con pagamento in sospeso
Valuta	L’ordine deve essere in MXN o USD
Prodotti con un prezzo	Almeno un prodotto nell’ordine deve avere un prezzo definito
Ruolo	Super Admin, Admin o Sales

Nota

Se EcartPay non è collegato, il Super Admin può collegarlo dallo stesso flusso. Admin e Sales hanno bisogno che il proprietario dell’account lo colleghi prima.

Genera il link di pagamento

1. Accedi al tuo account Envia.com
2. Nel menu laterale, vai a Ecommerce Pro > Vedi ordini
3. Trova un ordine manuale con stato pagamento in sospeso.
4. Apri il menu azioni dell’ordine.
5. Fai clic su Crea link di pagamento.

Condividi il link o la fattura

Quando il link è già generato, puoi:

1. Copiare il link e inviarlo attraverso il canale che usi con il tuo acquirente.

2. Scaricare il codice QR per mostrarlo o condividerlo come immagine.

3. Condividere via WhatsApp, Facebook, X o email.

4. Inviare fattura inserendo una sola email valida e facendo clic su Invia fattura.

   Nota

   Il campo di invio della fattura accetta solo una email. Se il formato non è valido, il pulsante resta disabilitato finché non lo correggi.

Cosa succede se mancano informazioni

Situazione	Cosa succede
EcartPay non collegato	Ti viene chiesto di collegare l’account. Solo il Super Admin può farlo da questo flusso
Mancano nome o email dell’acquirente	Si apre un modulo così puoi inserire o correggere quelle informazioni
Email non valida	Devi correggere l’email prima di generare il link
Prodotti senza un prezzo	Ti viene chiesto di impostare i prezzi; puoi andare alla sezione prodotti per completarli
Valuta non supportata	Il link non viene generato. Vengono accettati solo ordini in MXN o USD

Cosa succede quando l’acquirente paga

1. Il tuo acquirente apre il link e completa il pagamento in EcartPay.
2. Envia riceve la conferma del pagamento.
3. L’ordine passa allo stato pagato automaticamente.

Non devi contrassegnare tu l’ordine come pagato. Quando l’addebito è confermato, lo stato si aggiorna da solo.

Domande frequenti

Come creo prima l’ordine manuale?

Da Ecommerce con Nuovo ordine. La guida completa è in Crea un ordine manuale in Ecommerce Pro.

Posso usare questa funzione con ordini da Shopify, WooCommerce o un altro negozio collegato?

No. Si applica solo agli ordini manuali Envia che sono in pagamento in sospeso.

Funziona in Cile o altri paesi con una valuta locale?

Il link viene generato solo se l’ordine è in MXN o USD. Gli ordini in altre valute, come CLP, non sono ancora compatibili con questo flusso.

Chi può creare il link di pagamento?

Utenti con il ruolo Super Admin, Admin o Sales. Altri ruoli non vedono l’azione o ricevono un avviso che non hanno il permesso.

Cosa succede se ho già generato un link per lo stesso ordine?

Se l’ordine ha già un link di pagamento, il sistema mostra quello esistente invece di crearne uno nuovo.

Ho bisogno di prodotti nell’ordine?

Sì. L’ordine deve avere almeno un prodotto con un prezzo. Se a ogni prodotto manca un prezzo, il link non può essere generato.

L’acquirente riceve la fattura automaticamente?

No. Decidi tu se inviare la fattura dalla finestra, inserendo un’email valida e usando Invia fattura.