Encaisser les commandes en attente avec un lien de paiement

Depuis Ecommerce Pro > Voir les commandes, vous pouvez générer un lien de paiement EcartPay pour encaisser une commande manuelle encore en attente. Le système prend le total de la commande, crée le lien, et vous permet de le copier, de télécharger un QR code, ou de le partager par WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux. Vous pouvez aussi envoyer une facture avec l’image de votre entreprise. Lorsque l’acheteur paie, la commande est marquée comme payée automatiquement.

Exigences

Exigence	Détail
EcartPay connecté	Votre compte Envia doit être lié à EcartPay
Commande manuelle en attente	S’applique uniquement aux commandes manuelles Envia avec paiement en attente
Devise	La commande doit être en MXN ou USD
Produits avec un prix	Au moins un produit de la commande doit avoir un prix défini
Rôle	Super Admin, Admin ou Sales

Générer le lien de paiement

Connectez-vous à votre compte Envia.com
Dans le menu latéral, allez dans Ecommerce Pro > Voir les commandes
Trouvez une commande manuelle avec le statut paiement en attente.
Ouvrez le menu d’actions de la commande.
Cliquez sur Créer un lien de paiement.

Partager le lien ou la facture

Lorsque le lien est déjà généré, vous pouvez :

Copier le lien et l’envoyer via le canal que vous utilisez avec votre acheteur.
Télécharger le QR code pour l’afficher ou le partager comme image.
Partager par WhatsApp, Facebook, X ou e-mail.
Envoyer la facture en saisissant un seul e-mail valide et en cliquant sur Envoyer la facture.

Le champ d’envoi de facture accepte un seul e-mail. Si le format n’est pas valide, le bouton reste désactivé jusqu’à ce que vous le corrigiez.

Que se passe-t-il si des informations manquent

Situation	Ce qui se passe
EcartPay non connecté	On vous demande de connecter le compte. Seul le Super Admin peut le faire depuis ce flux
Le nom ou l’e-mail de l’acheteur manque	Un formulaire s’ouvre pour que vous puissiez saisir ou corriger ces informations
E-mail invalide	Vous devez corriger l’e-mail avant de générer le lien
Produits sans prix	On vous demande de définir les prix ; vous pouvez aller dans la section produits pour les compléter
Devise non prise en charge	Le lien n’est pas généré. Seules les commandes en MXN ou USD sont acceptées

Que se passe-t-il lorsque l’acheteur paie

Votre acheteur ouvre le lien et termine le paiement dans EcartPay.
Envia reçoit la confirmation de paiement.
La commande passe automatiquement au statut payée.

Vous n’avez pas besoin de marquer la commande comme payée vous-même. Lorsque le paiement est confirmé, le statut se met à jour tout seul.

Foire aux questions

Comment créer d’abord la commande manuelle ?

Depuis Ecommerce avec Nouvelle commande. Le guide complet se trouve dans Créer une commande manuelle dans Ecommerce Pro.

Puis-je utiliser cette fonctionnalité avec des commandes de ma boutique Shopify, WooCommerce ou d’une autre boutique connectée ?

Non. Elle s’applique uniquement aux commandes manuelles Envia en paiement en attente.

Cela fonctionne-t-il au Chili ou dans d’autres pays avec une devise locale ?

Le lien n’est généré que si la commande est en MXN ou USD. Les commandes dans d’autres devises, telles que CLP, ne sont pas encore compatibles avec ce flux.

Qui peut créer le lien de paiement ?

Les utilisateurs avec le rôle Super Admin, Admin ou Sales. Les autres rôles ne voient pas l’action ou reçoivent un avis indiquant qu’ils n’ont pas la permission.

Que se passe-t-il si j’ai déjà généré un lien pour la même commande ?

Si la commande a déjà un lien de paiement, le système affiche celui existant au lieu d’en créer un nouveau.

Ai-je besoin de produits dans la commande ?

Oui. La commande doit avoir au moins un produit avec un prix. Si chaque produit n’a pas de prix, le lien ne peut pas être généré.

L’acheteur reçoit-il la facture automatiquement ?

Non. Vous décidez d’envoyer ou non la facture depuis la fenêtre, en saisissant un e-mail valide et en utilisant Envoyer la facture.