Cobrar pedidos pendientes con un link de pago

Desde Ecommerce Pro > Ver órdenespuedes generar un link de pago de EcartPay para cobrar un pedido manual que sigue pendiente. El sistema toma el total del pedido, crea el link y te deja copiarlo, descargar un código QR o compartirlo por WhatsApp, correo y redes. También puedes enviar una factura con la marca de tu negocio. Cuando el comprador paga, el pedido se marca como pagado de forma automática.

Nota

Si aún no tienes el pedido creado, consulta Crear orden manual en Ecommerce Pro.

Requisitos

Requisito	Detalle
EcartPay conectado	Tu cuenta de Envia debe estar vinculada a EcartPay
Pedido manual pendiente	Solo aplica a pedidos manuales de Envia con pago pendiente
Moneda	El pedido debe estar en MXN o USD
Productos con precio	Al menos un producto del pedido debe tener precio definido
Rol	Super Admin, Admin o Sales

Nota

Si EcartPay no está conectado, el Super Admin puede vincularlo desde el mismo flujo. Admin y Sales necesitan que el dueño de la cuenta lo conecte primero.

Generar el link de pago

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. En el menú lateral, ve a Ecommerce Pro > Ver Órdenes
3. Localiza un pedido manual con estado pendiente de pago.
4. Abre el menú de acciones del pedido.
5. Haz clic en Crear link de pago.

Compartir el link o la factura

Cuando el link ya está generado, puedes:

1. Copiar el link y enviarlo por el canal que uses con tu comprador.

2. Descargar el código QR para mostrarlo o compartirlo como imagen.

3. Compartir por WhatsApp, Facebook, X o correo.

4. Enviar factura escribiendo un solo correo válido y haciendo clic en Enviar factura.

   Nota

   El campo de envío de factura acepta un solo correo. Si el formato no es válido, el botón permanece deshabilitado hasta que lo corrijas.

Qué pasa si falta información

Situación	Qué ocurre
EcartPay no conectado	Se te pide conectar la cuenta. Solo el Super Admin puede hacerlo desde este flujo
Falta nombre o correo del comprador	Se abre un formulario para capturar o corregir esos datos
Correo inválido	Debes corregir el correo antes de generar el link
Productos sin precio	Se te indica definir precios; puedes ir a la sección de productos para completarlos
Moneda no soportada	No se genera el link. Solo se admiten pedidos en MXN o USD

Qué ocurre cuando el comprador paga

1. Tu comprador abre el link y completa el pago en EcartPay.
2. Envia recibe la confirmación del pago.
3. El pedido pasa a estado pagado de forma automática.

No necesitas marcar el pedido como pagado a mano. Cuando el cobro se confirma, el estatus se actualiza solo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo primero el pedido manual?

Desde Ecommerce con Nueva orden. La guía completa está en Crear orden manual en Ecommerce Pro.

¿Puedo usar esta función con pedidos de mi tienda Shopify, WooCommerce u otra integración?

No. Solo aplica a pedidos manuales de Envia que estén pendientes de pago.

¿Funciona en Chile u otros países con moneda local?

El link se genera solo si el pedido está en MXN o USD. Pedidos en otras monedas, como CLP, aún no son compatibles con este flujo.

¿Quién puede crear el link de pago?

Usuarios con rol Super Admin, Admin o Sales. Otros roles no ven la acción o reciben un aviso de que no tienen permiso.

¿Qué pasa si ya generé un link para el mismo pedido?

Si el pedido ya tiene un link de pago, el sistema te muestra el existente en lugar de crear uno nuevo.

¿Necesito tener productos en el pedido?

Sí. El pedido debe tener al menos un producto con precio. Si todos los productos están sin precio, no se puede generar el link.

¿El comprador recibe la factura automáticamente?

No. Tú decides si envías la factura desde el modal, ingresando un correo válido y usando Enviar factura.