Asistente virtual de Envia.com

Enzo es el asistente virtual inteligente de Envia.com, diseñado para facilitar la gestión de tus envíos y brindarte soporte de forma rápida y sencilla. Ahora, Enzo está disponible directamente en WhatsApp, lo que te permite realizar diversas acciones sin salir de tu chat y sin necesidad de contactar a un agente de soporte.

Comunícate con Enzo →

ℹ️ Asegúrate de escribir desde el número que tienes registrado en tu cuenta de Envia.com. Si contactas desde otro número, Enzo no podrá mostrarte tu información ni habilitar todas las funciones.

Funciones disponibles con Enzo

📦 Gestión de envíos

• Crear un envío nacional
• Cancelar un envío
• Programar una recolección
• Consultar tarifas
• Guardar direcciones frecuentes

🔍 Seguimiento y notificaciones

• Rastrear paquetes en tiempo real
• Consultar el estado de un ticket de soporte
• Recibir notificaciones sobre entregas, pagos y bloques de crédito

🧑‍💻 Soporte y escalaciones

• Crear un ticket de soporte
• Comentar o subir archivos a un ticket
• Escalar una solicitud no atendida

Verificación de identidad

Para proteger tu información, Enzo solicitará que verifiques tu identidad antes de mostrar datos sensibles o permitir acciones como generar guías o consultar tickets.