Pagos y Facturación / Pagos
Facturación
Qué son las facturas?
Las facturas son documentos oficiales que registran los detalles de una transacción: productos o servicios adquiridos, cantidades, precios y demás información relevante. Funcionan como comprobante de pago entre el vendedor y el comprador.
Las facturas emitidas por envia.com son oficiales y válidas ante la autoridad fiscal correspondiente.
📌 La factura se genera con base en el monto que recargaste, no en los envíos que hayas realizado.
Antes de comenzar
Ten en cuenta lo siguiente antes de solicitar o configurar tu facturación:
- Es necesario haber realizado al menos una recarga para poder ingresar tus datos de facturación.
- La primera factura siempre debe generarse de forma manual.
- Las facturas solo pueden solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la recarga. Pasado ese periodo, la factura se emite automáticamente como transacción a Público en general.
Ingresa tus datos de facturación
1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. Dirígete a Configuraciones > Mi compañía
3. Localiza la sección Facturación y haz clic en Actualizar
4. Da clic en Añadir datos de facturación + y completa los campos solicitados:
Información fiscal
Dirección de facturación
6. Haz clic en Agregar para guardar la información.
💡 Verifica que los datos ingresados coincidan exactamente con la información fiscal de tu cliente para evitar errores en la factura.
Generar factura manualmente
Una vez registrados tus datos de facturación, sigue estos pasos para crear una factura a partir de un pago existente.
1. Ve a Pagos y facturación > Pagos.
2. Ubica el pago que deseas facturar y haz clic en el ícono de tres puntos que aparece a la derecha.
3. Selecciona Crear factura en el menu despegable.
4. Completa los campos requeridos y haz clic en Crear factura para finalizar.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Método de pago | Cómo se realizó el pago (tarjeta, transferencia, etc.) |
| Tipo de pago | Pago en una sola exhibición o en parcialidades. |
| Fecha de factura | Solo puedes seleccionar la fecha actual o una fecha posterior. |
No es posible seleccionar una fecha anterior a la del día en que generas la factura.
Facturación automática
Puedes configurar la plataforma para que genere una factura de forma automática cada vez que realices una recarga de saldo, sin necesidad de hacerlo manualmente.
Activar la facturación automática
1. Ingresa a nuestra plataforma.
2. Dirígete a la sección de Mi compañía.
3. Busca la sección Facturación y actívala.
Descargar tus facturas
Si necesitas descargar nuevamente alguna de tus facturas, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
1. Ingresa a nuestra plataforma.
2. Dirígete a Pagos y Facturación.
3. Selecciona la factura que deseas descargar.
Consideraciones adicionales
Varios datos de facturación
Puedes registrar más de un perfil de facturación en tu cuenta. En ese caso, se recomienda desactivar la facturación automática para poder elegir manualmente con qué información se emitirá cada factura. Si la facturación automática está activa, el sistema utilizará los datos configurados como predeterminados.
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