Sincronizza i tuoi ordini Ecommerce Pro

Quando hai un negozio online collegato a Envia.com, i tuoi ordini si sincronizzano automaticamente. A volte un ordine non compare o deve essere aggiornato: il cliente ha fatto una modifica all’ultimo minuto, c’è stato un problema di connessione, o semplicemente vuoi confermare che tutto sia aggiornato.

Con il menu di sincronizzazione di Ecommerce Pro controlli quali ordini sincronizzare, l’intervallo di date e quali dei tuoi negozi includere, senza interrompere il tuo flusso di lavoro.

Dove trovare il menu di sincronizzazione

1. Accedi al tuo account Envia.com.
2. Vai a Ecommerce Pro > Vedi ordini.
3. In alto nella tabella vedrai due elementi:
   • Il pulsante Aggiorna — ricarica la tabella mantenendo i filtri applicati.
   • Il pulsante tre puntini (…) — apre il menu delle opzioni di sincronizzazione.

Opzioni di sincronizzazione disponibili

Opzione	Cosa fa
Sincronizza nuovi ordini	Porta gli ordini che non esistono ancora in Envia.com
Sincronizza ordini esistenti	Aggiorna lo stato degli ordini già registrati
Sincronizza nuovi e esistenti	Combina entrambe le azioni in una sola sincronizzazione
Sincronizza un ordine specifico	Sincronizza un ordine tramite il suo numero di identificazione

Come sincronizzare gli ordini per intervallo di date

Le prime tre opzioni aprono una finestra in cui imposti i parametri:

1. Seleziona l’intervallo di date. Usa le opzioni rapide o personalizzalo:⚠️ L’intervallo massimo di date è 1 mese.
   • Oggi
   • Ultimi 3 giorni
   • Questa settimana
   • Personalizzato
2. Seleziona i negozi che vuoi includere. Puoi cercare per nome o selezionare Seleziona tutto per includerli in un clic.
3. Fai clic su Sincronizza per iniziare.

Come sincronizzare un ordine specifico

Se sai esattamente quale ordine devi aggiornare:

1. Seleziona Sincronizza un ordine specifico dal menu.

2. Scegli il negozio da cui proviene quell’ordine.

3. Inserisci il numero dell’ordine come appare nella tua piattaforma ecommerce.

4. Fai clic su Sincronizza.

   Nota

   Il numero dell’ordine è l’identificatore assegnato dalla tua piattaforma (Shopify, Tiendanube, WooCommerce, e così via), non il numero dell’etichetta Envia.com.

Avanzamento e risultato della sincronizzazione

Una volta terminata la sincronizzazione, vedrai il risultato in una finestra con tre colonne: Negozio, Ordine e Stato. Ogni ordine elaborato appare con un badge verde Sincronizzato.

La sincronizzazione gira in background. Puoi chiudere o minimizzare la finestra senza fermare il processo. Mentre sincronizza, un pulsante di stato compare nell’intestazione così puoi monitorare l’avanzamento o riaprire la finestra quando vuoi.

Quando termina, la tabella degli ordini si aggiorna automaticamente.

Nota

Per annullare il processo prima che termini, fai clic sul pulsante Annulla dentro la finestra di avanzamento.

Note importanti

Nota

Il pulsante Aggiorna ricarica solo la vista della tabella con i filtri applicati. Non porta nuovi ordini dal tuo negozio. Per sincronizzare, usa sempre il menu dei tre puntini.

Nota

💡 Se un ordine non compare dopo la sincronizzazione, controlla che l’intervallo di date coincida con quando è stato creato nella tua piattaforma ecommerce.