Experiencia del comprador / Notificaciones
Confirmación por WhatsApp para pagos contra entrega (COD)
Cuando haces envíos con pago contra entrega (COD), es común que algunos pedidos se cancelen al momento de la entrega. Para ayudarte a evitar estas situaciones, Envia.com te permite activar una notificación automática por WhatsApp, para que tu cliente confirme si quiere recibir el pedido y sepa cuánto tiene que pagar antes de que el repartidor llegue.
¿Cómo funciona?
- Creas un envío con servicio de pago contra entrega.
- Envia.com envía automáticamente un mensaje por WhatsApp a tu cliente.
- El mensaje incluye:
- Monto a pagar
- Información del pedido
- Botón para confirmar la entrega
- Una vez que el cliente confirma, puedes ver el estado desde la sección Mis Envíos
Pasos para activar la notificación
1. Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com
2. Ve a Experiencia del comprador > Notificaciones.
3. Activa las notificaciones de WhatsApp para Pago Contra Entrega
4. Da clic en Activar
Confirmación del pedido
Puedes monitorear el estado de confirmación de cada envío desde la sección Mis envíos. Ahí verás si el cliente ya aceptó recibir el pedido.
Activa notificaciones de seguimiento de envío
Si deseas que tu cliente también reciba actualizaciones sobre el estado del pedido (como “creado” o “en camino”), puedes activar las notificaciones generales por WhatsApp desde la misma sección.
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