Envíos / Experiencia de compra
Correos personalizados para envíos
Los correos personalizados son una herramienta automatizada que te permite mantener a tus clientes informados sobre el estado de sus envíos. Además de proporcionarles información relevante y actualizada, refuerzas la imagen de tu marca al incluir tu diseño y estilo en cada mensaje.
Beneficios:
- Mejora la experiencia de tus clientes al mantenerlos informados
- Fortalece la identidad de tu marca con diseños personalizados
- Automatiza la comunicación sobre el estado de los envíos
- Reduce consultas y mejora la satisfacción del cliente
¿Cómo funciona?
- Automatización: Los correos se envían cada vez que el estado del paquete cambia.
- Flexibilidad: Puedes elegir entre plantillas prediseñadas o crear las tuyas propias.
- Información relevante: Cada correo incluye detalles importantes del envío.
- Personalización total: Añade tu logo, colores y estilo para un toque profesional
Tabla de correos personalizados
La interfaz de correos personalizados está diseñada para facilitar la gestión de tus comunicaciones.
| Asunto del correo | Estado del envío | Correo Activo | Tasa de Entrega | Usuario | Acciones |
| El título que verá el destinatario | Indica el estado del envío en el que se enviaran automáticamente los correos electrónicos | Muestra si la plantilla está activa (verde) o inactiva (gris) | Porcentaje de correos enviados exitosamente | Persona que creó o modificó el correo | Botones para editar correo, duplicar, enviar correo de prueba, eliminar o inactivar |
Pasos para configurar un correo
- Dirígete a la sección Experiencia del comprador > Correos personalizados
- Haz clic en Nuevo correo para crear una nueva plantilla
- Selecciona una plantilla base para personalizar
- Configura tu plantilla
- Personaliza el diseño para reflejar la identidad de tu marca
- Realiza una prueba de envío para verificar que todo esté correcto
- Haz clic en Guardar para activar la plantilla y comenzar a usarla.
Elementos personalizables
Con los correos personalizados, puedes ajustar varios aspectos para adaptarlos a tu negocio:
- Diseño y colores de marca
- Contenido y mensaje principal
- Información detallada sobre el envío
- Enlaces de seguimiento
- Logos y otros elementos visuales
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se están enviando mis correos personalizados?
Si tus correos personalizados no se están enviando, revisa los siguientes puntos:
- Asegúrate de que la plantilla esté activada.
- Verifica que los estados de envío estén configurados correctamente.
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