Administrar varias compañías

Q: ¿Puedo eliminar a un usuario de mi compañía?

Sí. Solo el Propietario entra a Usuarios. En el menú elige Desactivar y confirma en Eliminar usuario. Eso pone al usuario inactivo en esta compañía: pierde el acceso aquí; las otras no se tocan. Después puedes Activar de nuevo.

Q: ¿Qué pasa si la invitación expira antes de que el usuario la acepte?

El correo de invitación avisa que dura 48 horas. Mientras esté en Invitación pendiente, puedes Revocar invitación y enviar otra. La lista usa la fecha de vencimiento que envía la plataforma.

Las multicompañías te permiten manejar varias empresas con un solo acceso a Envia.com. Sirven para operar marcas o razones sociales distintas sin abrir otra cuenta. Es importante porque el saldo, los envíos, la configuración y los usuarios son de cada empresa: si no cambias a la correcta, trabajas en la que no toca. Al usarlas, pasas de una a otra en el momento y cada compañía queda independiente.

Cambiar de compañía

Entra a tu cuenta Envia.com.
Abre el nombre de tu compañía, arriba a la derecha. Se abre Organizaciones disponibles.
Elige la empresa a la que quieres pasar. La plataforma recarga y muestra el saldo, los envíos y la configuración de esa empresa. No hace falta cerrar sesión.

En cada fila ves el país, tu rol (Propietario o Admin) y, si aplica, Verificación pendiente. Las acciones (cotizar, generar guías, ver reportes o gestionar usuarios) aplican solo a la compañía que tengas abierta.

Agregar una empresa

El Propietario y el Admin ven Agregar nueva empresa. Los demás roles no.

Entra a tu cuenta Envia.com.
Abre el nombre de tu compañía, arriba a la derecha.
Pulsa Agregar nueva empresa.
En Crear empresa, completa Nombre de la empresa y País.
Pulsa Guardar.

Si se crea, verás ¡Empresa creada exitosamente! y la pregunta ¿Te gustaría cambiar a ella?. Elige Quedarme aquí o Ir a la nueva empresa. En la nueva eres Propietario: puedes invitar usuarios y configurarla por su cuenta.

Empresa creada exitosamente

Si algunas empresas necesitan atención

Si eres Propietario de una empresa con Verificación pendiente o Saldo negativo, al pulsar Agregar nueva empresa se abre Algunas empresas necesitan atención. Esas empresas hay que resolverlas antes de crear otra.

Aviso Algunas empresas necesitan atención

Abre la empresa de la lista. Verificación pendiente te lleva a completar la verificación. Saldo negativo te lleva a pagos.

Invitar a un usuario

Solo el Propietario de la compañía activa puede agregar, invitar o quitar usuarios.

Entra a tu cuenta Envia.com.
Abre Usuarios. En el menú está en Configuraciones. La pantalla se llama Configuración de Usuarios.
Pulsa Agregar. Se abre Agregar un nuevo usuario.
Escribe el Correo electrónico de la persona.
Elige un Rol: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.
Si el correo ya tiene cuenta en Envia, pulsa Enviar invitación. Si no, completa nombre, teléfono y contraseña y pulsa Crear usuario.

Si el correo ya tiene cuenta, la persona recibe el correo para aceptar o rechazar. El aviso de esa invitación dice que dura 48 horas. Si no tiene cuenta, tú le das el correo y la contraseña que capturaste.

Correo de invitación a la compañía

Si la invitación sigue en Invitación pendiente y ya no quieres que se una: en la fila abre el menú de tres puntos y elige Revocar invitación. Eso no quita a quienes ya aceptaron.

Eliminar un usuario

Entra a tu cuenta Envia.com.
Abre Usuarios.
Localiza a la persona. En el menú de tres puntos elige Desactivar.
Confirma en Eliminar usuario.

Pierde el acceso a esta compañía de inmediato. Si pertenece a otras, esas no se tocan.

Qué debes saber

Puedes tener un rol distinto en cada empresa: Propietario en una y Admin en otra.
El saldo, los envíos y la configuración no se mezclan. Al cambiar, solo ves lo de esa empresa.
Un mismo correo y contraseña cubren todas las compañías a las que perteneces.
Cada compañía tiene un país. Si necesitas operar en otro, agrega otra empresa.
Los usuarios se invitan o se eliminan en la compañía que tengas abierta. No se copian a las demás.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pertenecer a compañías de distintos países? Sí. Cada compañía tiene un país y puedes estar en varias, del mismo país o de otro. Para operar en un país distinto, agrega una empresa con ese País.

¿Qué pasa si el usuario invitado no tiene cuenta en Envia.com? El formulario pide nombre, teléfono y contraseña y el botón es Crear usuario. Tú le das ese acceso. Si el correo ya tiene cuenta en Envia, el botón es Enviar invitación y le llega el correo para unirse. Si ese correo ya está en esta compañía, verás Este correo electrónico ya está registrado.

¿Puedo eliminar a un usuario de mi compañía? Sí. Solo el Propietario entra a Usuarios. En el menú elige Desactivar y confirma en Eliminar usuario. Eso pone al usuario inactivo en esta compañía: pierde el acceso aquí; las otras no se tocan. Después puedes Activar de nuevo.

¿Qué pasa si la invitación expira antes de que el usuario la acepte? El correo de invitación avisa que dura 48 horas. Mientras esté en Invitación pendiente, puedes Revocar invitación y enviar otra. La lista usa la fecha de vencimiento que envía la plataforma.

¿Cuántas compañías puedo administrar? En la pantalla no hay un tope. Puedes tener varias, incluso en el mismo país. Si eres Propietario de una con Verificación pendiente o Saldo negativo, no podrás crear otra hasta resolver eso.