Pagos y Facturación / Pago contra entrega (COD)
Retirar dinero COD
Si has recibido pagos contra entrega y quieres disponer de ese dinero en tu cuenta bancaria, sigue estos simples pasos para hacer el retiro desde Ecart Pay. Recuerda que puedes solicitar un retiro una vez cada 24 horas.
Cómo retirar dinero pago contra entrega
Para retirar tu dinero de pago contra entrega (COD) de Ecart Pay, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta Ecart Pay.
- Ve a la sección Retiros y selecciona Crear retiro.
- Ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en Continuar.
- Introduce tu contraseña para confirmar la solicitud y haz clic en Aceptar.
Información importante según tu país
México
- Las solicitudes pueden hacerse una vez cada 24 horas y se revisan los martes y viernes a las 9:30 am (hora de México).
Colombia
- Las solicitudes deben cargarse el día anterior para ser procesadas los martes y viernes.
- Es obligatorio enviar la certificación bancaria al correo facturacion.co@envia.com.
- El pago se verá reflejado en tu cuenta entre 24 y 48 horas, de acuerdo a las políticas de tiempos de transferencia interbancaria de tu entidad financiera.
Preguntas frecuentes
¿Hay comisiones por retiro?
- México: No, no hay comisiones por retiro. Las comisiones se aplican antes de que el dinero se acredite en tu cuenta Ecart Pay.
- Colombia: No hay comisiones, pero se realiza un cobro por transacción de $3.500 COP, que corresponde al costo por transferencia interbancaria.
¿Qué hago si mi solicitud de retiro es rechazada?
Contacta a nuestro equipo de soporte con el número de transacción y tu país de procedencia.
¿Qué hago si no recibo mi dinero?
Comunícate con soporte para verificar el estado de tu solicitud. Problemas comunes pueden incluir:
- Guías no entregadas.
- Saldo negativo.
- Información bancaria incorrecta.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para retirar dinero de Ecart Pay?
Todos los pagos de Ecart Pay se realizan por transferencias electrónicas, incluyendo SPEI.
¿Cuáles son los límites de retiro en Ecart Pay?
- México: El monto mínimo es de $0.01 MXN y el máximo es el saldo disponible en tu cuenta.
- Colombia: El valor de la transacción ($3,500 COP) será descontado del saldo disponible. El monto máximo a retirar corresponde al saldo total disponible en tu cuenta, menos este costo.
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