Primeros pasos / Ajustes de cuenta
2FA: Autenticación en dos pasos
¿Qué es 2FA?
La autenticación en dos pasos (2FA por sus siglas en inglés “Two-Factor Authentication”) es una capa de seguridad adicional que verifica tu identidad cada vez que inicias sesión en Envia.com. Además de tu contraseña, necesitas un código temporal generado por una aplicación en tu teléfono. Así, aunque alguien obtenga tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin ese segundo factor.
Beneficios
| 🛡️ Prevención de ciberataques | Dificulta el acceso no autorizado a los sistemas de información. |
| 🔒 Protección contra accesos no reconocidos | Evita inicios de sesión desde dispositivos desconocidos. |
| 👤 Reducción del riesgo de robo de cuentas | Solo el usuario autorizado puede acceder mediante un código. |
| ✅ Mayor control y seguridad | Solo tú tendrás acceso a tu cuenta a través de un código de verificación. |
Activar 2FA es una manera efectiva de proteger tus cuentas y garantizar que solo tú tengas acceso a tu información personal.
¿Cómo funciona?
En Envia.com utilizamos un método de autenticación mediante un código QR, añadiendo una capa adicional de seguridad para los usuarios que decidan activarlo. El proceso es el siguiente:
- Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
- Si tienes 2FA activo, la plataforma te pedirá el código de verificación generado por tu aplicación.
- Ingresas el código y accedes a tu cuenta.
ℹ️ Tu dispositivo será recordado por 30 días. Después de ese período, o si inicias sesión desde un dispositivo nuevo, se solicitará el código nuevamente.
Activar 2FA
Necesitas tener instalada en tu teléfono una aplicación de autenticación, es una app gratuita que genera códigos temporales para verificar que eres tú quien inicia sesión. Las más usadas son Google Authenticator y Authy, disponibles en App Store y Google Play.
- Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com.
- En el menú lateral, ve a Configuraciones > Mi cuenta.
- Selecciona la pestaña Seguridad.
- En la tarjeta Autenticación de dos factores, haz clic en Agregar +.
- Se abrirá un modal con instrucciones. Tienes dos opciones para vincular tu app:
- Escanear el código QR: abre tu app de autenticación, selecciona Agregar cuenta y escanea el código que aparece en pantalla.
- Código manual: si no puedes escanear el QR, copia el código alfanumérico que aparece debajo e introdúcelo manualmente en tu app.
- Tu app generará un código de 6 dígitos. Ingrésalo en el campo Código y confirma.
ℹ️ Si al iniciar sesión aparece la pantalla de activación de 2FA y no deseas configurarlo en ese momento, puedes omitirla temporalmente. Puedes activarlo después desde Configuraciones > Mi cuenta > Seguridad.
Eliminar 2FA
ℹ️ Al desactivar 2FA, tu cuenta quedará protegida únicamente con tu contraseña. Solo hazlo si tienes una razón justificada.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com.
2. En el menú lateral, ve a Configuraciones > Mi cuenta.
3. Selecciona la pestaña Seguridad.
4. En la tarjeta Autenticación de dos factores, haz clic en el ícono de eliminar 🗑️.
5. En la ventana emergente, haz clic en Borrar para confirmar.
Autenticación de claves de acceso
En la misma sección Configuraciones > Mi cuenta > Seguridad encontrarás una segunda opción: Autenticación de claves de acceso. Esta es una forma alternativa de verificar tu identidad usando tu dispositivo (huella digital, Face ID o una llave de seguridad física) en lugar de una app de autenticación.
ℹ️ Esta opción es independiente del 2FA con aplicación. Puedes tener ambas activas o solo una.
Recuperar acceso si perdiste tu dispositivo
Si ya no tienes acceso a tu aplicación de autenticación (perdiste el teléfono, desinstalaste la app, cambiaste de dispositivo), no podrás generar el código de verificación. En ese caso:
- En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo y contraseña.
- Cuando se solicite el código 2FA, busca la opción ¿No tienes acceso a tu dispositivo? o similar.
- Si no aparece esa opción, contacta a soporte de Envia.com para que un agente pueda desactivar el 2FA de tu cuenta de forma segura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar 2FA si ya lo tenía configurado? Sí. Ve a Configuraciones > Mi cuenta > Seguridad y elimina el método de autenticación desde la tarjeta de Autenticación de dos factores.
¿Puedo modificar la configuración de 2FA de otro usuario en mi empresa? No. El 2FA es responsabilidad individual de cada usuario. Por seguridad y privacidad, ningún usuario puede ver ni modificar la configuración de 2FA de otro, aunque pertenezcan a la misma empresa.
¿Qué aplicaciones de autenticación son compatibles? Cualquier app que genere códigos temporales de un solo uso, como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator. Todas son gratuitas y están disponibles en App Store y Google Play.
¿Cada cuánto tiempo cambia el código de verificación? Los códigos son temporales y se renuevan cada 30 segundos. Si ingresas el código y no funciona, espera a que tu app genere uno nuevo e inténtalo de nuevo.
¿Qué pasa si cambio de teléfono? Necesitarás volver a vincular tu nueva app de autenticación. Si ya no tienes acceso a la app anterior, consulta la sección “Recuperar acceso si perdiste tu dispositivo” de este artículo.
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