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Crear guía de envío
Tabla de Contenido
Generar una guía en envia.com es rápido y sencillo. En pocos pasos puedes comparar paqueterías, elegir la que más te convenga y tener tu etiqueta lista para enviar. Esta guía te acompaña en cada parte del proceso.
Antes de empezar
Ten a la mano:
- La dirección completa de origen (quien envía): nombre, calle, número, colonia y código postal
- La dirección completa de destino (quien recibe): mismos datos
- Las medidas exactas del paquete: largo, ancho, alto y peso
ℹ️ Usar medidas exactas es importante. El costo final se calcula por el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, y puede haber cargos adicionales si hay diferencias al momento del envío.
Pasos para crear tu guía
1. En el menú lateral izquierdo, ve a Crear envío > Crear guía.
ℹ️ Si ya cotizaste desde el cotizador, tus direcciones y datos del paquete se cargarán automáticamente. Puedes continuar desde el paso 3.
2. Completa las direcciones
Completa los datos de Origen (remitente) y Destino (destinatario):
- Nombre completo
- Calle y número
- Colonia y código postal
- Ciudad y estado
ℹ️ Si tienes direcciones favoritas guardadas, se precargarán automáticamente. Puedes editarlas o cambiarlas desde esta misma pantalla.
ℹ️ Evita usar caracteres especiales en los campos de dirección para evitar errores al generar la guía.
3. Ingresa los datos del paquete
Completa las dimensiones y el peso de tu paquete:
- Largo, ancho y alto en centímetros
- Peso en kilogramos
ℹ️ Documenta y fotografía las medidas antes de enviar. Esto puede ser clave si necesitas gestionar un reembolso por cobros de sobrepeso.
4. Selecciona tu paquetería
Haz clic en Cotizar para ver las opciones disponibles. Compara tiempos de entrega y precios, y selecciona la paquetería que más te convenga.
5. Revisa los servicios adicionales
Después de seleccionar tu paquetería, verás los servicios adicionales disponibles (varían según el carrier). Pueden incluir:
- Seguro: actívalo e ingresa el valor declarado del producto para proteger tu envío en caso de pérdida o daño
- Otros servicios especiales según la paquetería
ℹ️ Algunos servicios pueden venir preseleccionados automáticamente por la paquetería. Revisa esta sección antes de continuar.
ℹ️ Si hay más de dos servicios disponibles, haz clic en Ver más para ver todas las opciones.
6. Elige cómo entregar tu paquete
Dependiendo de la paquetería que elegiste, tienes distintas opciones:
| Opción | ¿Qué significa? |
|---|---|
| Agendar recolección | La paquetería pasa a recoger el paquete en tu dirección de origen. Elige fecha y horario disponible. |
| Recolección automática | La paquetería la agenda automáticamente al generar la guía. No necesitas hacer nada adicional. |
| Recolección obligatoria | La paquetería requiere recolección. La opción ya viene activada y no puedes desmarcarla. |
| Sin recolección | Debes llevar el paquete a la sucursal más cercana de la paquetería. |
ℹ️ La opción de recolección solo aparece si la paquetería que elegiste la soporta. Si no ves esta sección, deberás llevar el paquete directamente a una sucursal.
7. Genera tu guía
Revisa que todos los datos sean correctos y haz clic en Generar envío. Tu guía estará lista para descargar e imprimir.
8. Sube la evidencia fotográfica del paquete
Una vez generada la guía, verás una sección para subir la foto de tu paquete. Te recomendamos hacerlo siempre:
- Haz clic en el ícono de carga ( ☁️ ) junto al nombre de tu paquete.
- Selecciona una imagen en formato PNG o JPEG.
- La imagen se asociará automáticamente a tu número de rastreo.
ℹ️ Contar con esta evidencia es fundamental si necesitas escalar un incidente con la paquetería por daños o pérdida.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el costo final fue diferente al cotizado? El costo se calcula usando el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Si las medidas o el peso declarados difieren de los reales, la paquetería puede aplicar un ajuste. Siempre usa medidas exactas al generar tu guía.
¿Puedo generar una guía sin haber cotizado primero? Sí. Puedes entrar directamente a Crear envío > Crear guía y completar el proceso desde cero. El cotizador es opcional y está pensado para comparar opciones antes de comprometerte con una paquetería.
¿Qué pasa si no tengo acceso a una sucursal para entregar mi paquete? En ese caso, selecciona una paquetería que ofrezca recolección a domicilio al cotizar. Así la paquetería pasa a recogerlo directamente en tu dirección.
¿Puedo subir la foto del paquete después? La evidencia se puede subir desde la pantalla que aparece inmediatamente después de generar la guía. Si la pierdes de vista, también puedes encontrarla desde el detalle del envío en la sección Mis envíos.
