Extrato da conta

O extrato da conta na Envia.com é onde você pode revisar todos os movimentos financeiros relacionados aos seus envios. Aqui você encontrará detalhes como recargas, encargos por etiquetas, comissões, reembolsos e o saldo atualizado depois de cada operação.

O extrato da conta permite:

• Consultar movimentos financeiros por envio
• Identificar recargas, encargos e reembolsos
• Ver seu saldo atual a qualquer momento
• Baixar um histórico detalhado em formato Excel
• Filtrar por data ou tipo de movimento

Acessar o extrato da conta

1. Entre na sua conta Envia.com

2. Vá em Pagamentos e faturamento > Extrato da conta.

3. Será aberta a tabela com todos os seus movimentos mais recentes.

   

Filtros e navegação superior

Na parte superior da tabela você encontrará ferramentas para personalizar a vista:

• Filtro por identificador: Você pode buscar por número de etiqueta ou código de envio
• Filtro por data: Use o calendário para escolher um intervalo de datas específico
• Abas de categorias:
  • Todos: Mostra todos os movimentos
  • Meus Envios: Só as etiquetas geradas
  • Pagamentos: Movimentos de ingresso
  • Recargos: Encargos adicionais (como sobrepeso ou zona estendida)
  • Canceladas: Etiquetas não cobradas

Tabela Extrato da conta

Cada linha da tabela representa uma operação individual e contém os seguintes campos:

Coluna	Descrição
Identificador	Nome da transportadora e número de etiqueta associado ao movimento.
Ações	Status do envio (Criado, Cancelado, Sobrepeso etc.).
Data	Data e hora em que o movimento foi gerado.
Zona estendida	Valor extra se o destino estiver em uma zona remota.
Peso	Peso declarado do pacote.
Sobrepeso	Quantidade adicional de peso detectada (se houve sobrecarga).
Recarga	Valor positivo (recarga) ou negativo (desconto ou encargo) aplicado ao saldo.
Saldo	Valor total disponível na sua conta depois desse movimento.

Perguntas frequentes

Posso ver movimentos de meses anteriores?

Sim, basta ajustar o intervalo de datas com o filtro de calendário.

O que faço se vir um encargo que não reconheço?

Entre em contato com nossa equipe de suporte.