Dividir pedido em vários pacotes

Quando você recebe um pedido com vários produtos, normalmente tudo é enviado junto em uma só caixa. Mas há situações em que você precisa enviar em partes separadas.

A função Dividir pedido permite distribuir os produtos de um pedido em duas ou mais caixas, cada uma com o próprio envio. O pedido original não desaparece nem é modificado na sua loja. Simplesmente agora tem várias caixas que você pode enviar de forma independente ou com a mesma transportadora.

Casos de uso comuns

Situação	Por que você precisa dividir
Um dos itens é muito grande ou muito pesado	Precisa de uma transportadora diferente do resto
Os produtos estão em dois depósitos distintos	Cada parte sai de um lugar diferente
O pedido completo supera o peso ou o tamanho máximo permitido	Você deve distribuí-lo em vários envios
Só uma parte do pedido está pronta para enviar	Você pode enviar o que já tem sem esperar o resto

Nota

Antes de dividir o pedido, certifique-se de: - Verificar que o pedido contenha mais de um item para poder dividi-lo. - Ter configurado seu endereço de origem e pacotes padrão. Se você ainda não fez essas configurações, consulte como fazê-las. - Manter atualizados todos os seus produtos com as dimensões correspondentes. Se você ainda não fez esta configuração, aprenda como fazê-la. - Confirme que o pedido está no status pendente (ainda sem etiqueta gerada). Você não pode dividir um pedido que já tem um envio em andamento.

Passos para dividir o pedido

1. Entre na Envia.com

2. Vá em Ecommerce Pro > Ver pedidos

3. Você verá a lista de todos os seus pedidos. Clique no número do pedido que quer dividir para abri-lo.

4. Dentro do pedido, desça até a seção Tipo de envio. Clique nos três pontos ( ⋮ ) e selecione Dividir pedido.

5. Abre-se o painel de divisão. A tela se organiza em três áreas:

   Área	O que contém
   Produtos (esquerda, acima)	Todos os itens do pedido pendentes de atribuir. Cada produto mostra quantas unidades tem disponíveis e um controle – + para definir quantas mover.
   Produtos atribuídos (esquerda, abaixo)	Produtos que já foram atribuídos a alguma caixa. Aqui você pode verificar que não fique nenhum sem atribuir.
   Novo pacote (direita)	Zona de destino. Clique no botão azul + para criar o primeiro pacote e começar a atribuir produtos.

6. Crie os pacotes de que precisar. Você tem duas formas de fazer isso:

   • Clique em + Novo pacote para adicionar uma caixa por vez.
   • Use o controlador Pacotes na parte superior da tela: ajuste o número com os botões – e +, ou escreva diretamente a quantidade. Ao reduzir o número, os produtos desse pacote voltam automaticamente para sem atribuir.

7. Configure as dimensões de cada pacote se necessário. Dentro de cada caixa você pode selecionar um pacote do seu catálogo salvo ou informar dimensões personalizadas. Também pode mudar a unidade de medida entre centímetros e polegadas no mesmo formulário.

8. Arraste os produtos da coluna esquerda para o pacote correspondente. Se um produto tiver várias unidades, ajuste a quantidade com os controles – e + antes de arrastá-lo, para mover só as unidades de que precisa nessa caixa.

   Nota

   Se preferir não fazer isso manualmente, use o botão Repartir de forma equitativa para que o sistema distribua os produtos automaticamente entre os pacotes criados.

9. Se precisar eliminar um pacote, clique nos três pontos ( ⋮ ) dessa caixa e selecione a opção para eliminá-lo. Os produtos que ele tinha atribuídos voltam para a coluna de pendentes.

10. Quando estiver conforme com a distribuição, clique em Confirmar.

    Nota

    Se precisar começar do zero, use o botão Reiniciar para apagar a distribuição atual sem perder o pedido original.

11. Ao voltar para a lista de pedidos, você verá que o pedido agora mostra um selo Pacotes com o número de caixas em que foi dividido (por exemplo, Pacotes 2). A partir daí você pode cotar o envio de cada caixa.

Resultado depois de confirmar

Ao confirmar a divisão, o pedido continua sendo o mesmo. Não são criados pedidos novos nem se modifica nada na sua loja. O que muda é que agora o pedido contém várias caixas, cada uma com seus próprios produtos e no status Pendente de etiqueta até você comprar o envio.

Você pode cotar de duas formas:

Opção	Quando usar
Cotar	Cota todas as caixas juntas com a mesma transportadora
Cotar por pacote	Cota cada caixa separadamente, útil se precisar de transportadoras distintas para cada uma

Preço: O valor total do pedido é distribuído entre as caixas conforme os produtos que cada uma contém. Você não precisa calcular.

Seguro: Se você tem seguro de envio ativado na conta ou na loja, todas as caixas o herdam automaticamente. Se não tiver seguro ativo, as caixas também não terão.

Considerações importantes

Nota

Você não pode desfazer uma divisão. Depois de confirmar, a distribuição fica salva. Se cometeu um erro, deverá cancelar as caixas geradas e voltar a configurar o pedido manualmente.

Nota

O peso pode afetar o preço do envio. Ao dividir, o sistema recalcula o peso de cada caixa levando em conta as dimensões dos produtos. Isso pode mudar o custo de envio em relação ao pedido original.

Nota

Sua loja não é afetada. A divisão ocorre apenas dentro da Envia.com. O pedido na sua plataforma (Shopify, WooCommerce etc.) permanece igual.

Perguntas frequentes

Quantos pacotes posso criar? Você pode criar até um pacote por cada produto que o pedido tiver. Por exemplo, se o pedido tem 7 produtos, você pode criar até 7 pacotes.

Posso ficar com um só pacote depois de dividir? Sim. Se reduzir o número de pacotes a 1 usando o controlador superior, os produtos voltam para sem atribuir e você pode voltar a ter tudo em uma só caixa antes de confirmar.

Funciona no celular? Sim, embora a experiência seja diferente. Em vez de arrastar produtos, cada pacote mostra controles – e + para atribuir unidades e um botão de seta para movê-los.

O que acontece se eu errar ao atribuir um produto? Você pode movê-lo para outra caixa antes de confirmar. Também pode usar Reiniciar para começar do zero. As alterações só são salvas quando você clica em Confirmar.

Posso usar transportadoras diferentes para cada caixa? Sim. Ao cotar, escolha a opção Cotar por pacote para selecionar uma transportadora distinta para cada caixa conforme suas necessidades.

Isso afeta meus relatórios ou o histórico de vendas? Não. A divisão não modifica o pedido original na sua loja nem nos seus relatórios. Só reorganiza os produtos em caixas dentro da Envia.com.