Gerenciar pedidos no Ecommerce Pro

A seção Ver pedidos é o seu espaço para visualizar, organizar e preparar os pedidos gerados na sua loja conectada. Aqui você pode revisar o status de pagamento, preparar envios, gerar cotações e realizar ações em massa para agilizar sua operação.

Botão Atualizar

Na parte superior esquerda, você encontrará o botão Atualizar. Este botão permite sincronizar manualmente os pedidos das suas lojas conectadas. Ao passar o cursor sobre o tooltip, ele indicará a data e a hora da última atualização bem-sucedida.

Quando você clica no botão, tenta-se sincronizar os pedidos a partir do seu ecommerce.

• Se a sincronização for concluída com sucesso, as informações são atualizadas e será mostrada uma nova data da última atualização.
• Se ocorrer um erro na atualização, não é mostrada nenhuma data nova, pois só se registra a última sincronização bem-sucedida.

Nota

Clicar no botão não garante que os pedidos sejam atualizados. A data só mudará se o processo for bem-sucedido.

Painel de métricas

Na parte superior da seção você verá um resumo com o número de pedidos conforme o status:

• Pedidos abertos (Não pagos)
• Prontos para preparar (Sem etiqueta)
• Prontos para envio (Tracking adicionado)
• Coletados / Em trânsito
• Em rota de entrega
• Entregues vs enviados
• Com incidências
• Devolvidos à origem

Nota

Essas métricas permitem acompanhar o fluxo de trabalho desde que um pedido é gerado até a entrega final.

Filtragem de pedidos

A ampla variedade de filtros foi feita para facilitar a busca e a gestão dos seus pedidos. Esses filtros podem ser aplicados de forma individual ou combinada, permitindo localizar pedidos específicos de forma rápida e precisa, otimizando assim a organização da sua loja.

Filtro	O que permite fazer?
Buscador	Busca pedidos informando o número do pedido, número de rastreamento ou ID.
Intervalos de data	Filtra pedidos por um período específico.
Status de preparação	Filtra pedidos pelo status de preparação: Não preparado, Preparado, Parcialmente preparado ou Outro.
Status de pagamento	Filtra pedidos pelo status de pagamento: Pago, Pagamento pendente ou Pagamento pendente - COD.
Destino	Filtra pedidos por tipo de destino: Doméstico, Internacional ou Outro.
País	Filtra pedidos por país de destino.
Métodos de envio	Filtra pedidos pelo método de envio configurado na sua loja.
Loja	Filtra pedidos pela loja de origem.
Peso	Filtra pedidos conforme o peso do pacote.
Produto/SKU	Busca pedidos que contenham um produto ou SKU específico.
Serviço cotado	Filtra pedidos pelo serviço de envio cotado.

Tabela de pedidos

Cada linha representa um pedido e mostra:

• Número do pedido (clicável para mais detalhes)
• Data de criação
• Status de pagamento e preparação (Pago / Não preparado etc.)
• Produtos incluídos
• Origem e destino
• Cliente
• Dimensões do pacote
• Serviço e custo do envio
• Ações disponíveis

Ações disponíveis em cada pedido

Ver pedido	Cotar	Vincular envio ao pedido	Notificações	Dividir pedido
Ver o detalhe completo de produtos, cliente e endereço	Gerar uma cotação com os dados carregados	Relacionar o envio a um pedido específico	Ativar notificações automáticas para o destinatário final	Separar um pedido em vários quando contém vários produtos

Botões superiores

Na parte superior direita você verá uma série de botões que permitem realizar ações de forma individual ou em massa:

Modificar pacote ou origem

Você pode mudar o endereço de origem de um ou vários pedidos ao mesmo tempo.

Baixar etiquetas

Você pode baixar etiquetas de forma individual ou em lote. Ao clicar neste botão, terá as seguintes opções:

• Baixar etiquetas separadas (PDFs individuais)
• Baixar etiquetas com packing slip (etiqueta + comprovante de envio)
• Baixar picking list (lista de produtos a preparar)
• Baixar packing slip (comprovante de conteúdo)
• Baixar picking list + packing slip (ambos combinados)
• Criar manifesto para agrupamentos de envios.
• Exportar pedidos para um arquivo para análise externa.

Cotar serviço de envio

Neste botão você pode cotar envios usando as informações já carregadas. Funciona tanto de forma individual quanto em lote.

Criar etiquetas

Permite gerar etiquetas para os pedidos que já estejam prontos. Ao abrir o botão, você verá opções adicionais:

• Solicitar coleta
• Ver produtos associados
• Configure sua loja
• Conectar loja
• Sincronizar meus envios
• Cancelar etiquetas

Nota

Essas funções foram feitas para que você não saia da plataforma e possa operar de forma integral em um só lugar.