Reagendar coleta falha

Se uma coleta não foi realizada, agora você pode reagendá-la diretamente na plataforma sem precisar contatar o suporte nem iniciar o processo do zero. Isso economiza tempo, reduz erros ao reutilizar os dados da solicitação anterior e dá mais controle sobre os envios.

Nota

Se o serviço for com Estafeta, você poderá ver o motivo da falha para corrigi-lo facilmente e evitar que volte a ocorrer.

Passos para reagendar

1. Entre na sua conta Envia.com.

2. Vá à seção Minhas Coletas.

   

3. Busque o envio com status falho e clique no botão Reagendar.

   

4. Abrirá um formulário com os dados anteriores já carregados. Se a etiqueta continuar ativa, é selecionada automaticamente; se não, você poderá informar uma nova.

   

5. Revise os dados e confirme a nova coleta.

   

   Nota

   O status mudará para Reagendado depois de confirmada a nova solicitação.