Regras para envio automático

Configuração da loja no Ecommerce Pro, com locais de origem e pacotes

As regras para envio automático escolhem a transportadora ao cotar os pedidos da sua loja. Assim você não escolhe o serviço à mão em cada pedido. Você define a condição uma vez e a Envia.com aplica o serviço que configurou.

Tipos de regra de envio

Em Regra de envio há cinco tipos. Compare o benefício e o exemplo antes de criar a regra.

Regra de envio	Convém se	Exemplo
Fixo	Todos os pedidos desse país e zona devem ser cotados com as mesmas transportadoras.	Pedidos nacionais no México: primeiro um serviço e, se não houver cobertura, o seguinte. Ou o mais barato entre os que você escolheu.
Preço	O serviço deve mudar conforme o total do pedido.	De 0 a 500, uma transportadora mais econômica. De 501 a 5.000, uma com melhor cobertura.
Peso	O serviço deve mudar conforme o peso do pedido.	Até 1 kg, um serviço. De 1 a 20 kg, outro.
produtos	Certos produtos devem sair com um serviço específico.	O produto frágil só com o serviço que você escolheu.
Método de envio personalizado	Na sua loja o comprador já escolheu um método e você quer ligá-lo a um serviço da Envia.	Se o método da loja for Express, cotar o serviço que você escolheu para esse método.

Configurar uma regra fixa

Fixo vale para todos os pedidos desse país e zona, sem valor e sem peso. Serve quando você sempre quer as mesmas transportadoras e pode escolher entre Prioridade ou O mais barato.

Escreva o Nome. Serve para reconhecer a regra na lista.
Escolha o País de onde sai o envio.
Em Tipo de envío, selecione Doméstica ou International.
Se o envio for Doméstica, em Configurar área de envio deixe Cobertura total ou escolha uma zona. Com Adicionar você pode criar uma. Em International essa zona não aparece.
Em Regra de envio, selecione Fixo.
Em Ver Serviços, escolha Prioridade ou O mais barato.
Selecione os serviços. Com Prioridade, o 1 é tentado primeiro e os seguintes se não houver cobertura. Com O mais barato, a Envia.com usa o menor preço entre os que você escolheu.
Selecione Salve.

Em envios domésticos não pode haver duas regras ativas de Fixo com o mesmo país e a mesma zona.

Configurar uma regra de preço

Preço muda o serviço conforme o total do pedido. Serve quando um pedido baixo e um alto não devem sair com a mesma transportadora. Crie uma regra de Preço para cada faixa.

Escreva o Nome. Serve para reconhecer a regra na lista.
Escolha o País de onde sai o envio.
Em Tipo de envío, selecione Doméstica ou International.
Se o envio for Doméstica, em Configurar área de envio deixe Cobertura total ou escolha uma zona. Com Adicionar você pode criar uma. Em International essa zona não aparece.
Em Regra de envio, selecione Preço.
Escreva o Valor e a Quantia máxima, na moeda da sua empresa. O mínimo tem que ser menor que o máximo. Por exemplo, 0 e 500 para uma transportadora mais econômica.
Em Opções de serviço, selecione até três serviços. O 1 é o dessa faixa. O 2 e o 3 são opcionais.
Selecione Salve.
Para a faixa seguinte, volte a Adicionar e repita desde o nome. Por exemplo, mínimo 501 e máximo 5000.

Configurar uma regra de peso

Peso muda o serviço conforme o peso do pedido. Serve quando um pacote leve e um pesado não devem sair com a mesma transportadora. Crie uma regra de Peso para cada faixa.

Escreva o Nome. Serve para reconhecer a regra na lista.
Escolha o País de onde sai o envio.
Em Tipo de envío, selecione Doméstica ou International.
Se o envio for Doméstica, em Configurar área de envio deixe Cobertura total ou escolha uma zona. Com Adicionar você pode criar uma. Em International essa zona não aparece.
Em Regra de envio, selecione Peso.
Escreva o Peso mínimo e o Peso máximo. Escolha Kg ou Lb. O mínimo tem que ser menor que o máximo. Por exemplo, 0 e 1 para pacotes leves.
Em Opções de serviço, selecione até três serviços. O 1 é o dessa faixa. O 2 e o 3 são opcionais.
Selecione Salve.
Para a faixa seguinte, volte a Adicionar e repita desde o nome. Por exemplo, mínimo 1 e máximo 20, na mesma unidade.

Configurar uma regra de produtos

produtos aplica o serviço só aos produtos que você escolhe. Serve quando um item deve sair com uma transportadora diferente do restante.

Escreva o Nome. Serve para reconhecer a regra na lista.
Escolha o País de onde sai o envio.
Em Tipo de envío, selecione Doméstica ou International.
Se o envio for Doméstica, em Configurar área de envio deixe Cobertura total ou escolha uma zona. Com Adicionar você pode criar uma. Em International essa zona não aparece.
Em Regra de envio, selecione produtos.
Abra Selecione produtos e escolha os produtos da regra. Por exemplo, o produto frágil.
Em Opções de serviço, selecione até três serviços. O 1 é o desses produtos. O 2 e o 3 são opcionais.
Selecione Salve.

Configurar um método de envio personalizado

Método de envio personalizado liga um método da sua loja a um serviço da Envia.com. Serve quando o comprador já escolheu um método, por exemplo Padrão ou Express, e você quer que esse nome cote sempre o mesmo serviço.

Os métodos vêm das zonas de envio configuradas na sua loja.

Escreva o Nome. Serve para reconhecer a regra na lista.
Escolha o País de onde sai o envio.
Em Tipo de envío, selecione Doméstica ou International.
Se o envio for Doméstica, em Configurar área de envio deixe Cobertura total ou escolha uma zona. Com Adicionar você pode criar uma. Em International essa zona não aparece.
Em Regra de envio, selecione Método de envio personalizado.
Em Método de envio preferido, escolha o método da loja. Por exemplo, Express.
Em Serviço padrão, escolha o serviço da Envia.com que deve cotar esse método.
Se tiver outro método, complete o segundo par. Você pode adicionar até três. O primeiro é obrigatório.
Selecione Salve.

Em envios domésticos não pode haver duas regras ativas de Método de envio personalizado com o mesmo país e a mesma zona.

Conferir se a regra foi aplicada

Em Regras de envío, confirme que a regra aparece ativa e com o tipo que você escolheu.
Abra Ecommerce Pro e entre em Exibir ordens.
Abra um pedido que cumpra a condição: país, tipo de envio, zona e, conforme a regra, o valor, o peso, o produto ou o método da loja.
Revise a cotação. Deve usar o serviço que você pôs no 1 ou, em Fixo com O mais barato, o de menor preço entre os que você escolheu.

Se a cotação não coincidir, confira se a regra está ativa, se o pedido entra na faixa, nos produtos, na zona e no tipo de envio, e se a loja não tem regras de outro tipo.

Para alterar uma regra ativa, abra-a na lista e salve as mudanças. Você pode desativá-la na lista. Para excluí-la, desative-a primeiro.

Se a regra não for salva

Falta o serviço 1. Em Método de envio personalizado, falta o método do primeiro par.
Em Preço ou Peso, o mínimo não é menor que o máximo, ou falta um valor.
Em produtos, você não escolheu produtos.
Já existe uma regra ativa de Fixo ou de Método de envio personalizado com o mesmo país e a mesma zona. Edite essa regra ou mude a zona.