Enviar dos EUA para o México com Envia Cross-Border

Envia Cross-Border é um serviço que permite enviar um pacote dos Estados Unidos para o México numa só operação. O percurso tem dois trechos, um nos Estados Unidos e outro no México, mas você gera uma só etiqueta e acompanha um único número de rastreio.

Pacote com duas etiquetas que sai dos Estados Unidos e chega ao México

Como funciona

Um trecho é o percurso que uma transportadora faz. O Envia Cross-Border junta os dois trechos num só envio. Cada trecho tem a sua etiqueta e as duas se colam no mesmo pacote. Você não cria um envio nos Estados Unidos e outro no México.

Na cotação, cada tarifa Envia Cross Border nomeia as duas transportadoras: a dos Estados Unidos e a do México. Você escolhe comparando o preço e a data estimada dessa cotação. Se uma traz a etiqueta Recomendado, é a sugestão para esse pacote.

Cotar e gerar a etiqueta

Entre na sua conta Envia.com.
Abra Criar envio.
Preencha Endereço de origem nos Estados Unidos e Endereço de destino no México. Os campos com * são obrigatórios.

Envia Cross-Border só aparece quando a origem é os EUA e o destino é o México. Se inverter os países, não verá este serviço.
Em Tipo de envio, escolha Envelope ou Caixa. Preencha os dados que o formulário pede.
Clique em Cotar. Abre-se o painel Criar envio com as tarifas.
Escolha uma tarifa cujo nome comece por Envia Cross Border. Compare o preço e a data em Entrega estimada e clique em Gerar.

Depois de Gerar abre-se a confirmação. Como a origem e o destino estão em países diferentes, pede a Fatura comercial e a declaração do que vai na caixa.

Preencha RFC / Tax ID Origem e RFC / Tax ID Destino com um identificador válido do país. Se o formato não corresponder, a etiqueta não é gerada.
Escolha Motivo da exportação.
Em Repartição por caixa, deixe Mesmo conteúdo se for uma só caixa ou se todas levarem o mesmo. Se cada caixa levar produtos diferentes, clique em Diferente por caixa.
Declare o que vai na caixa. Sem esse produto não é possível gerar a etiqueta.

Clique em Declarar produto ou escolha um em Escolher do diretório de produtos.
Em Resumo de custos, abra Mostrar detalhes. A etiqueta divide-se por transportadora: Envia, a dos Estados Unidos e a do México.
Aceite os termos e clique em Gerar etiqueta.
Ao gerá-la, verá Etiqueta gerada corretamente.

Colar as duas etiquetas no pacote

Imprima as duas etiquetas e cole-as no mesmo pacote, na mesma face e à vista. Uma é do trecho dos Estados Unidos e a outra do trecho do México. Cada transportadora lê a sua. Se faltar uma, esse trecho não consegue identificar o pacote.

Pacote com duas etiquetas na mesma face: USPS Ground Advantage e DHL, lado a lado

Acompanhar o envio em Meus Envios

Em Meus Envios esse envio aparece como três etiquetas. A primeira é da Envia. Abaixo vão as duas dos trechos, uma por transportadora. Cada uma tem o seu número de rastreio e o seu estado.

Entre na sua conta Envia.com.
Abra Meus Envios.
Procure as três linhas. A de cima é Envia: o serviço é Envia Cross Border e traz o seu número de rastreio. Você o reconhece pelo formato ECB-YYYYMMDD-XXXXXX.
As duas de baixo são os trechos. Cada linha mostra a transportadora, o serviço, o número de rastreio e o estado.
Para ver o rastreio completo, com as duas transportadoras, escolha a linha Envia e clique em Número da guia. Abre-se a página de rastreio com o detalhe de todo o envio.

Um trecho pode avançar e o outro ficar para trás. O dos Estados Unidos muda quando essa transportadora move o pacote. O do México muda quando a transportadora mexicana o recebe e o entrega. O envio termina quando o trecho do México fica Entregue.

Perguntas frequentes

Por que há duas etiquetas se o envio é um? Porque o pacote muda de transportadora ao passar dos Estados Unidos para o México. Cada trecho precisa da sua etiqueta, e as duas vão no mesmo pacote.

Posso enviar do México para os Estados Unidos com Envia Cross-Border? Não. Só cota e gera dos EUA para o México.

Por que Envia Cross-Border não aparece ao cotar? A origem não é os EUA, o destino não é o México ou o tipo de envio é Carga. Também falta se os envios internacionais não estiverem ativos.