Alertar uma coleta
Se você já reagendou uma coleta falha na plataforma, também é importante alertá-la manualmente à equipe de suporte. Este passo adicional é chave para garantir que a coleta ocorra sem contratempos.
Quando devo alertar uma coleta?
Seção intitulada “Quando devo alertar uma coleta?”- Se você reagendou uma coleta falha de forma manual.
- Se a transportadora tem coleta automática.
Alertar coleta
Seção intitulada “Alertar coleta”- Reúna a seguinte informação completa
| Dado exigido | Descrição |
|---|---|
| Transportadora | Nome da empresa (ex. Estafeta) |
| Etiqueta | Número de rastreio |
| Quantidade de pacotes | Total a coletar |
| Peso total | Soma do peso de todos os pacotes |
| Endereço completo | Sem abreviações |
| Referências | Detalhes úteis para localizar o lugar |
| Telefone | Número de contato no endereço |
| Quem entrega | Pessoa responsável por entregar |
| Entre ruas | Duas ruas próximas como referência |
| Cor da fachada | Ajuda visual para o coletor |
| Localização (Google Maps) | Link direto para a localização |
| Contato que receberá notificações |
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Contate a equipe de suporte da Envia.com pelo canal habitual.
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Envie todos os dados em uma só mensagem.
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Aguarde a confirmação da nossa equipe para garantir que o pacote foi alertado.